Assistência Técnica – Luxottica – Garantia


Assistência Técnica   Luxottica   Garantia

Luxottica é um dos fabricantes mais conhecidos quando o assunto é óculos, sejam eles óculos de sol ou óculos de grau, com uma grande variedade de marca os óculos da Luxottica estão ganhando cada vez mais espaço.

Marcas como Ray Ban, Vogue, Arnette e Oakley são fabricados pela Luxottica, cada uma com seu estilo, mas com a qualidade incomparável.

Comprando os óculos das marcas que são fabricadas pela Luxottica você pode ter certeza da originalidade e da qualidade dos óculos.

A Luxottica é a maior empresa do seguimento Ótico, a maioria dos produtos são fabricados na Itália, sendo assim eles não possuem um estoque limitado no Brasil, dessa maneira os procedimentos de garantia e assistência são um pouco diferentes do que estamos acostumados com as outras marcas de óculos.

Garantia

A Garantia dos óculos é de 1 ano contra defeito de fabricação, caso você precise de garantia a melhor opção é entrar em contato com o distribuidor onde você adquiriu o produto, pois a Luxottica não possui contato com consumidor final, é preciso que um distribuidor faça a ligação entre consumidor o fabricante.

O prazo para realização da Garantia varia em media de 30 a 60 dias úteis.

Assistência

Caso você precise de assistência para seu óculos ou necessite de algum acessório como hastes e lentes, você deve procurar um distribuidor autorizado e verificar a disponibilidade de encomenda desses acessórios.

Por se tratar de uma empresa onde os produtos vêm da Itália, os prazo que são passados para garantia ou assistência são bem longos, variando de 30 a 60 dias úteis dependendo do serviço pedido, esse prazo é passamos pela própria Luxottica.

Se você precisar de Assistência e estiver com dificuldade entre em contato com o ÓculosShop! Eles poderão tentar resolver o seu problema!

Lembramos que o ÓculosShop é a Loja virtual da Ótica My Style!

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Assistência Técnica - Luxottica - Garantia, 3.9 out of 5 based on 8 ratings
Assistência Técnica   Luxottica   Garantia

575 Comentários

  1. roberto romanello disse:

    Boa Noite!
    Eu comprei quatro armações da ray-ban e uma delas esta descascando o modelo é RB6160 2531 48X19 135, esta tem as lentes de grau de acrilico e são crysal, comprei em novembro em São Paulo, mas eu moro em Salvador, gostaria de saber como tenho que proceder, atenciosamente

  2. carlon disse:

    tenho um óculos rb3456e, codigo003/8g57o143n queria saber tudo sobre este modelo…

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Carlon,

      Você gostaria de estar solicitando alguma assistência de seu óculos RB 3456 E?
      Caso seja isso você pode estar nos enviando por e-mail o nome e a referência e qual seria o estado deste óculos para que assim possamos analisar e ver o
      que é possível ser feito. Envie para o seguinte e-mail:

      falecom@oculosshop.com.br

      Muito obrigado pelo contato.
      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  3. luciana disse:

    Boa tarde! Comprei um oculos Dolce Gabbana na Macy´s em NY, no mês de junho de 2011. Contudo meu óculos destacou a perna. Pode me ajudar como proceder? Moro em Sp.
    Obrigada!

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Luciana,

      Por favor, poderia esta nos informando o nome, a referência e o ocorrido com o óculos para o e-mail falecom@oculosshop.com.br
      Assim estaremos analisando o seu caso e informando quais são os procedimentos a seguir.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  4. Fernando Gonçalves da Silva disse:

    Oi, comprei um óculos da arnette modelo slander 4108-67/73 3N. Na Loja Calango de Goiânia – go. Cnpj: 09.405.252.858-0. E o vendedor me diz que nao pode mandar óculos para assistencia porque diz que foi mau uso, eu sei que eu quebrei a perna mas eu preciso de uma assistencia pelo menos para arrumar o oculos, eles nao fazem nada me deram um numero para entrar em contato com assistencia (011) 218-38240 e nao consigo falar com ninguem, fui em varias oticas e ninguem faz o concerto, mandei um e-mail para loja tambem social@arnette.com e nao me responderam nada. ja liguei tambem no 55 11 4003-8225 neste numero e nada tambem. Me ajuda aí um e-mail, numero, que realmente me ajude. Grato.

  5. Aline disse:

    Eu já enviei para o portal reclameaqui.
    Aguardo uma resposta concreta para o fato, eu não aceito resposta padrão como todas elas são. Caso contrário, estarei protocolando na próxima segunda-feira dia 10/10/2011 ação judicial junto ao JEC – Juizado Especial Cível, pois trata-se de relação de consumo.
    Adquiri uma armação de acetato para óculos de grau (receituário) da Ray Ban em uma franquia da Ótica Diniz em Ponta Grossa-PR, com apenas 3 meses de uso a armação está descascando. Tentei entrar em contato com a ótica para pedir a garantia, fiquei sabendo que a ótica fechou. Entrei em contato pelo fone 4003xxxx e fui orientada a procurar outra ótica que eles realizariam a troca, fiz isso. Visitei mais de 5 óticas aqui em Curitiba, todas elas os gerentes riam da minha cara, afinal eles não são obrigados a dar garantia em um produto que não foi vendido por eles, fato correto, incorreto está a informação da atendente despreparada da Oekley pelo fone 4003 que me orientou após consultar a equipe da Ray-Ban à procurar qualquer ótica que revenda os produtos Ray-Ban, uma tremenda palhaçada. Aproveitei a parte da manhã e contatei um advogado, fui orientada a entrar no JEC – Juizado Especial Cível da comarca de Curitiba-PR e chamar a empresa Luxottica para que cumpra o que determina o Código de Defesa do Consumidor, tratando-se de relação de consumo, a empresa após ser notificada pelo poder judiciário deverá comparecer até a comarca do consumidor final, Na falta do vendedor quem responde são: fabricante, importador ou representante. Eu não irei mais em nenhum ótica, isso não existe., estou disposta a perder a lente, eu não quero mais armação de acetato, quero uma armação de metal. Aguardo uma resposta concreta, caso contrário abrirei imediatamente na próxima semana, ação judicial..

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Aline,

      Realmente é um transtorno enorme! Também somo fãs da marca, mas infelizmente não temos como ajudá-la.
      Fatos como estes acontecem não só com os consumidores finais, mas também com nós fornecedores que prezamos pela qualidade de atendimento a nossos clientes e não
      temos o auxílio correto. Com certeza este é o maior defeito da marca, mas talvez com esta ação vinda de clientes como você possa mudar isso e fazer com que pensem em
      criar um SAC direto, como todas as outras marcas já possuem!
      Compreendemos toda a sua indignação e pedimos desculpas por não poder ajudá-la neste caso.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  6. Fernanda Ellen disse:

    Olá. Vocês sabem me indicar um local onde haja assistência técnica dos óculos de sol da Prada? Preciso de um apoio de nariz! Obrigada!

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Fernanda,

      No momento não estamos trabalhando com a marca Prada, porém podemos te passar o número da Luxottica, fabricante destes óculos
      para que você possa tentar pedir uma assistência diretamente com eles.

      Luxottica:
      (11) 4003-8225

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  7. ALESSANDRA disse:

    NECESSITO DA REPOSIÇAO DE PEÇA DO OCULOS AVIADOR DA RAY BAN.
    PEÇA EM COURINO MARROM QUE FICA ENCIMA DA PONTE DO MODELO RB 3422-0 001/M9 58014 3P

  8. Oculos SHOP disse:

    Olá Marcos,

    Por favor, poderia estar nos enviando todo o caso para o e-mail: falecom@oculosshop.com.br
    Assim poderemos analisar e informar ao senhor os procedimentos corretos para o seu caso.

    Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

    Atenciosamente,
    Equipe Óculos SHOP

  9. Edson disse:

    Olá, tenho um óculos Arnette SCENARIO, quebrei a peça de “metal” fixa ao óculos onde se encaixa a haste. Existe conserto? Onde encontro assistência da Arnette?

    Grato!

  10. Aline disse:

    Olá, Boa tarde!
    Talvez vcs possam me ajudar! Comprei um óculos Ray-Ban modelo RB8307001 não tem nem um mês ainda! E o parafuso afrouxou da haste, sacando a lente no momento q eu iria usá-lo, porém não consegui pegar e esta caiu no chão quebrando. Fui até a loja onde comprei e eles me informaram q não realizam a troca das lentes, sei q a garantia não cobre a quebra, porém acho que a loja teria obrigação de me encaminhar a algum lugar q desse esse tipo de assistência, apenas me informaram para entrar no site da marca e solicitar as lentes novas. Mas não tem contato nenhum no site da Ray-Ban no Brasil, já procurei em várias óticas da minha cidade e nenhuma delas fornece assistência “técnica” digmos assim… Só se eu tivesse comprado o produto na loja (acho de má vontade, pois eu vou pagar pelas lentes!!!) Vocês teriam as lentes desse modelo? Se positivo como faço para adquiri-las? Moro em Belém/Pa. Seria necessário o envio da armação? Aguardo retorno o mais breve possível. Obrigada!! Ah, se desparafusou sem nenhum tipo de mau uso e em tão pouco tempo de uso, não seria defeito de fabricação?? Enfim, a loja alegou que não!

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Aline,

      Neste caso é preciso falar diretamente com o fabricante dos óculos Ray Ban, a Luxottica.
      Por favor, nos envie este mesmo texto para o e-mail: falecom@oculosshop.com
      Assim um de nossos atendentes poderão passar todos os procedimentos corretos para este caso.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  11. raika disse:

    ola tenho um oculos vogue que meu filho quebrou a aste , gostaria de conserta-los mas em jundiai realmente é dificil, pois comprei em outra cidade ai eles ficam meio que fazendo careta , dizendo q preciso levar na loja que comprei… mas fica a 1000km de onde moro, quero repara-lo pois foi um oculos de 800,00 mas fica a burocracia do comercio por favor me ajudem e para onde posso enviar para conserto. muito obrigada

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Raika,

      Por favor, nos envie por e-mail o nome e a referência do produto e quais são os problemas no óculos.
      Dessa maneira estaremos analisando o caso para passar os procedimentos corretos.

      Envie para:
      falecom@oculosshop.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  12. Mayane disse:

    Olá, eu gostaria de saber como entrar em contato com a Luxottica, para saber se a loja a onde estou comprando os óculos são distribuidoras oficiais?

    Obrigada

  13. Marcelo disse:

    Oi! Tenho um arnete que é o modelo igual o ARNETTE AN 4094 JET, Material: PROPRIONATO, Type: UNISEX, Shape: Wrap around Shield! Eu acho esse meu óculos excelente, disparado o melhor que já tive, porém quebrei a lente e quero comprar uma nova lente! A minha lente é escura, preta e o meu óculos é todo preto e de forma idêntica a mencionada do modelo anteriormente. Com o tempo a numeração do modelo na perna se apagou, por isso não consigo dizer exatamente qual é o modelo do meu óculos! Espero uma breve resposta, pois quero muito não perder o meu óculos!
    Grato

  14. Naila disse:

    Ola, tenho um ray ban modelo aviador e uma das lentes quebrou. Gostaria de obter um novo par de lentes para reposicao. Como devo proceder? Ah, moro em Salvador.
    Grata

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Naila,

      Para que possamos ajudá-la envie para o email: falecom@oculosshop.com.br
      o que aconteceu com suas lentes, juntamente com a referência completa que costa na haste do modelo.
      Dessa maneira poderemos explicar detalhadamente os procedimentos para a troca de suas lentes.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  15. Alice disse:

    Boa noite, gostaria de saber se teria lentes de reposição da marca Arnette, modelo: AN 4065-01/6G.
    Gostaria de saber valor, forma de pg e valor de frete para o cep: 22231-140 – RJ
    Grata
    Alice

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Alice,

      No momento não trabalhamos com a marca Arnette, porém você pode nos enviar por email: falecom@oculosshop.com.br
      o que aconteceu com lentes junto com esta referência que passou para que possamos buscar informações sobre os procedimentos corretos para a troca do mesmo.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  16. Jhonata Taffarel Alves disse:

    comprei um Ray ban 3340 e deixei cair quebrando uma das lentes. tenho como comprar somente a lente que esta faltando?

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Jhonata,

      Neste caso você pode estar nos enviando toda a referência que consta na hastes do seu óculos por email: falecom@oculosshop.com.br
      Dessa maneira poderemos passar os procedimentos corretos para a compra de novas lentes!

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  17. Mário Tavares disse:

    Olá, gostaria de saber como posso fazer para adquirir dois pares de lentes para os seguintes modelos da Ray Ban.
    RB 3359 006/71 3N e RB 8303 (o resto está apagado).
    Tentei na loja onde adquiri mas ja fazem 8 meses e até agora nada. Obrigado.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Mário,

      Para adquirir as lentes da Ray Ban existe alguns procedimentos que devem ser seguido, por isso nos envie por e-mail
      esta mesma pergunta para que possamos passar as informações corretas.
      Envie para o seguinte e-mail:

      falecom@oculosshop.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  18. Marcela disse:

    Boa tarde, comprei um óculos Arnette há um pouco mais de 2 meses e a emenda da aste quebrou, queria saber aonde consigo assistência técnica, aguardo retorno, obrigada

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Marcela,

      Neste caso o ideal é que você procure a loja onde comprou o seu óculos
      e peça para que seja acionada a garantia de seu produto.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Marcela,

      Neste caso o ideal é que você procure a loja onde comprou o seu óculos
      e peça para que seja acionada a garantia de seu produto.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  19. Franciane disse:

    Boa Tarde,
    Gostaria de saber como faço p/adquirir um par de lentes polarizadas para o modelo Oakley Dangerous Dark Brown/Bronze. Quanto custa e prazo de entrega…
    Obrigada,
    Franciane
    Paranaguá/Paraná

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Franciane,

      Primeiramente pedimos que você nos envie esta dúvida para o email: falecom@oculosshop.com.br
      juntamente com o nome e a referência que consta na haste de seu óculos Oakley.
      Dessa maneira poderemos realizar uma análise e informar qual seria o procedimento correto para a compra de suas lentes.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  20. Andresa disse:

    Olá, adquiri semana passada uma armação para óculos de grau da Dolce e Gabanna e ela oxidou na parte que contorna a lente. Gostaria de saber qual providencia devo tomar. Moro em SP. Obrigada

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Andresa,

      No momento não estamos trabalhando com a marca Dolce Gabanna, mas o ideal seria que você procurasse a loja
      na qual adquiriu seus óculos pois você pode estar solicitando a assistência ou garantia, já que faz tão pouco tempo de uso.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  21. Daniella disse:

    Por gentileza,
    Comprei um óculos da Vogue, VO 2568-S, e ele tá descascando todinho. Como faço para reparar?
    Att.,
    Daniella.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Daniella,

      O melhor seria que você solicitasse uma assistência para o seu óculos diretamente com a loja em que adquiriu os mesmos.
      Dessa maneira poderá ser feita uma análise para saber se este tipo de defeito entra como garantia ou deve ser feita uma assistência comum.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  22. vagner macedo disse:

    Ola, adiquiri um oculos Ray ban, em uma otica em saquarema, rj. porem desconfie da autenticidade do mesmo, procurei atendimento via telefone com a Luxottica.
    me informaram que deveria ir a uma outra loja que trabalhe com a marca ray ban, para confirmar a autenticidade.
    na loja me informaram que meu oculos é uma réplica.
    Como posso ter certeza dessa afirmação, existe algun tipo de laudo?
    Gostaria muito de uma ajuda.

    O nº que esta gravado na aste do oculos é este: RB 3404 62″SIMBOLO DE QUADRADO”14 125.

    Desde ja agradeço.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Vagner,

      Sem o produto em mãos é difícil fazer dizer se é uma peça original ou réplica, mas existe algumas características únicas deste modelo RB 3404.

      - Primeiramente é a referência completa do óculos que deve conter o nome do modelo, cor, tamanho e tipo de lente na haste esquerda na parte interior.
      EX: RB 3404 004/71 61 “Simbolo Quadrado” 13 3N

      - Na haste direita na parte interior deste óculos estará o logo da Ray Ban seguido da origem de fabricação: MADE IN ITALY A CE

      - As duas hastes e a lente esquerda também devem possui o logo da Ray Ban.

      - A lente esquerda possui uma marca d’água quase imperceptível próximo a haste com as iniciais da marca: RB

      Você pode conferir algumas dessas características nas fotos em nosso site:
      http://www.oculosshop.com.br/OCULOS/RAY-BAN-RB-3404-AVIADOR-OCULOS-DE-SOL.html#6817/15244

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  23. Rubem disse:

    Comprei um óculos Ray Ban e a haste do mesmo descascou, as duas, gostaria de saber qual o tempo de garantia para acerto do mesmo neste caso

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Rubem,

      Neste caso o melhor é que você entre em contato com a loja na qual adquiriu seus óculos, pois a Luxottica não atende consumidor final.
      Desta maneira a loja poderá intermediar e acionar a garantia de seus óculos.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  24. mary munhe disse:

    boa tarde, teria uma assistência técnica Luxótica no RJ? Tenho um óculos dolce & Gabanna que saiu os pinos e design e queria conseá-lo. Como posso proceder.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Mary,

      No momento não estamos trabalhando com a marca Dolce & Gabanna, no entanto pedimos que entre em contato ou leve o seu óculos diretamente a loja que
      adquiriu o modelo e solicite uma intermediação de assistência juntamente ao fabricante, pois a Luxottica atualmente não atende consumidor final.
      Dessa maneira você poderá fazer os reparos corretos em seu óculos sem perder a autenticidade do mesmo.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  25. Cristiano Lopes Seglia disse:

    Boa tarde,

    minha namorada possui um óculos escuro Prada, porém uma peça de acabamento de metal dele se soltou e foi perdida, gostaria de saber se tem como conseguir essa peça de acabemento.

    Vi que ano passado vocês não trabalhavam com a marca Prada, talvez atualmente tenham inserido no catálogo de vocês.

    Caso não tenham podem me dar alguma sugestão de como tentar conseguir essa peça de acabamento?

    Desde já, obrigado pela atenção!

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Cristiano,

      Realmente não trabalhamos com a marca no momento, mas o melhor seria que você entrasse em contato diretamente com a loja na qual
      o produto foi adquirido, pois como a fabricante Luxottica não atende consumidor final a loja que efetuou a venda pode fazer esta intermediação
      e solicitar as peças necessárias para o reparo dos óculos.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  26. Monica disse:

    Escrevo aqui para fazer uma denúncia para que outros consumidores não caiam no conto da oculosworld.com.br
    Eu caí!!
    Comprei um rayban modelo 3025 e só depois no rastreamento do pedido vi que o óculos foi postado em Hong Kong.
    Surpresa maior foi receber uma viso do correio que para retirar tinha de pagar o imposto da Receita Federal e outro de ICMS. Valor esse que superior o da minha compra. Se soubesse disso teria comprado em uma ótica do Brasil.
    Mas a questão é que ao abrir o pacote vi que o modelo enviado era pequeno, deveria ser o tamanho 58. Já enviei vários emails e eles não respondem mais caducando assim o meu direito à devolução ou troca.
    Minha pergunta é a seguinte: como poderia trocar esse por um modelo maior? E de que forma eu poderia usufruir da garantia, caso necessite, se adquiri um produto de uma empresa “fantasma”. Teria como denunciá-los?
    Agradeço se puderem me ajudar.
    Att,
    Monica – Porto Alegre/RS

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Monica, realmente essa é uma situação complicada. No seu caso para troca seria somente na loja onde a senhora comprou, devido a procedimentos fiscais.

      Sobre a garantia, a Luxottica Brasil é o fabricante dos óculos Ray Ban e atende as garantias apenas de produtos comprados no Brasil.

      É importante que antes de comprar verifique se é revendedor autorizado no Brasil, a senhora pode entrar em contato com a Luxottica Brasil através do telefone (11) 4003-8225 e verificar sobre a empresa mencionada.

      De qualquer maneira ficamos a sua disposição, para caso precise de assistências ou esclarecimento de dúvidas.

      Atenciosamente,

      Equipe Óculos SHOP.

  27. Lucas Dória disse:

    Olá, estou esperando á algumas semanas, chegar exemplares do “HB Carvin – Oculos de Sol MATTE BLACK/ GRAY”, os outros modelos de cores diferentes foram acabando… e nada! Há uma previsão de chegada desses óculos?
    Obrigado e boa noite!

  28. Patricia disse:

    Tenho um oculos de sol da dolce & gabbana q foi adiquirido no free shop de um cruzeiro europa-Brasil, a pelucula das lentes dele estao saindo, por favor com quem devo entrar em contato para uma manutencao ou troca das mesmas??
    Obrigada, bom dia!!

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Patrícia,

      Neste caso você deve entrar em contato diretamente com a loja na qual adquiriu seu óculos, pois a fabricante dos óculos Dolce & Gabbana, a Luxottica
      não atende o consumidor final. Desta maneira a loja deverá intermediar este contato solicitando assistência técnica ou acionando a garantia do mesmo.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!
      Equipe Óculos SHOP

  29. Luana disse:

    Pessoal,

    Comprei um ray ban nos USA e, 1 ano depois a haste quebrou. O problema é que o óculos não era utilizado com muita frequência e o período é muito curto para já ter problemas.
    Estou com muitas dificuldade de encontrar uma assistência técnica aqui no Brasil. Você podem me ajudar?
    Obrigada,
    Luana

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Luana,

      A assistência técnica dos óculos Ray Ban devem ser solicitadas pela loja na qual adquiriu o produto, pois a Luxottica,
      fabricante das peças não fornece atendimento ao consumidor final, ou seja, é por isso que você não está conseguindo
      encontrar uma assistência. O ideal seria que você entrasse em contato com a loja nos USA onde você adquiriu o produto para
      saber quais os procedimentos para a solicitação deste serviço em outro país em relação a está loja.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  30. Denise Alves disse:

    Há menos de um mês, comprei um óculos rayban modelo RB3470E na Aerootica no Aeroporto Internacional de Brasília, indo de passagem numa viagem. Falei à vendedora que não moro em Brasília e perguntei como deveria proceder caso precisasse usar a garantia, e ela disse que poderia ir em qualquer loja que vendesse ray ban. Eu acreditei e comprei. Eu tentei ajustar o apoio das plaquetas algumas vezes, e em pouco tempo vi que apareceu uma fissura bem leve no apoio, e que um lado ficou bem mais mole que o outro. Levei em uma loja em Campinas que vende Ray Ban, pensando que eles poderiam me dar essa assistência como a vendedora de Brasília havia me dito, e eles disseram que a haste realmente está com defeito e que eu só poderia solicitar a assistência onde comprei. Gostaria de saber se isso foi problema de uso ou defeito de fábrica, por que achei demais a haste amolecer só com a tentativa de alguns ajustes em menos de um mês. Entrei em contato com a Aerootica e eles disseram que eu devia enviar o oculos por SEDEX que eles enviariam para a Luxottica e só retornariam de 30 a 90 dias. Eu não tenho a paciência de esperar todo ese tempo correndo o risco de dizerem que foi problema de uso, então gostaria de saber se isso teria um conserto simples e relativamente barato. Grata.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Denise,

      Realmente a assistência deve ser solicitada pela loja na qual você adquiriu o produto, pois a Luxottica, fabricante dos óculos
      Ray Ban não fornece atendimento ao consumidor final. Se realmente este problema na haste for considerado um defeito de fabricação
      o melhor é enviar o produto para à Luxottica, pois a tentativa de um conserto “simples” pode danificar a peça e dessa maneira você
      seria ainda mais prejudicada. Realizando o envio da peça à Luxottica você estará segura de que o mesmo voltará consertado e em
      ótimo estado. Quanto ao prazo é isso mesmo, é o tempo que o fabricante determina para produtos enviados a assistência porque a
      demanda é muito grande. Em alguns casos a peça volta antes do previsto, mais tudo isso depende do fabricante.
      Esperamos ter esclarecido algumas dúvidas.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  31. Denise Alves disse:

    Gostaria de parabenizar o site pela atenção com que responde ao público sobre dúvidas referentes a compras realizadas em outras lojas. Continuem assim pois certamente conquistam muito mais confiaça e clientela ;)

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Denise,

      Muito obrigado pelos elogios!
      Ter os nossos clientes sempre Muito Satisfeitos é e sempre será o nosso objetivo principal.

      Estaremos sempre a sua disposição para tirar qualquer dúvida.
      Muito obrigado pelo contato!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  32. Julieta disse:

    Olá! Tenho Um Ray Ban que está com a armação torta, onde posso levar para arrumar em São Paulo? Tem alguma ótica que recomendam?

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Julieta,

      Neste caso o melhor seria que você levasse seus óculos até a loja na qual adquiriu, pois caso necessite de algum tipo de assistência
      ou garantia a loja poderá solicitar a Luxottica, fabricante dos óculos Ray Ban. Aconselhamos este procedimento porque caso necessite
      de um deste dois serviços apenas a loja poderá realizar esta solicitação, pois a Luxottica não realiza atendimento ao consumidor
      final, ou seja, todo o processo deverá ser intermediado pelo distribuidor autorizado da marca.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  33. Júnior disse:

    Olá, tenho um par de óculos Ray-Ban 3025 lentes de cristal, e um modelo idêntido porém maior, 3026 dourado lentes cristal g-15, o modelo 3025 caiu com as lentes virada para baixo, assim lascando uma das lentes, atrapalhando totalmente o campo de visão. E o modelo 3026 já é mais velho, e a armação quebrou um plaqueta, e a parte onde fica o protetor de orelha, acho que de tanto ajustar quebrou também, seria possivel a reposição das lentes e de uma armação?
    Se tiver como, faço pedido com vocês mesmo?
    Fico no aguardo.

  34. Sandro Lima da Silva disse:

    Boa noite, tenho um oculos da Ray Ban que já esta fora da garantia, preciso comprar as lentes e as borrachas de ajustes, vocês podem me auxiliar? O modelo do Ray Ban é: RB 4080 601-S/82

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Sandro,

      Para que possamos explicar melhor os procedimentos nos envie esta dúvida para o e-mail: Falecom@oculosshop.com.br
      Dessa maneira podemos analisar o caso e verificar juntamente com o fabricante se as lentes podem ser encomendadas.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  35. Margarete disse:

    tenho um oculos ray ban e gostaria de saber onde encontro assistencia tecnica, nunca consegui usar este oculos ele tem 10 anos, esta em perfeito estado, mas desde que comprei ele esta descascando a parte de cima, vcs indicariam onde posso arrumar
    obrigada
    Margarete

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Margarete,

      As assistência dos óculos Ray Ban devem ser feitas através de uma loja que seja distribuidora autorizada
      da marca, pois a Luxottica que é fabricante dos óculos não realiza atendimento ao consumidor final.
      Neste caso o melhor é que você entre em contato com a loja na qual adquiriu seus óculos para fazer esta
      solicitação.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  36. Rodrigo disse:

    Comprei um ray ban rb3342 warrior, com lente polarizada (3p) há 2 semanas nos EUA, e ao usar o óculos tenho notado presença de reflexo azulado, gerando bastante desconforto visual. Ao aproximar o óculos do rosto, vejo perfeitamente o reflexo. Conforme coloco o óculos e o aproximo do rosto o reflexo vai diminuindo, mas mesmo que “cole” o mesmo no olho, ainda há presença de reflexo e quando olho para alguma fonte de luz (lâmpada por exemplo) esse reflexo se intensifica, dando um pouco de “glare” também.
    Este problema é conhecido? Qual seria a melhor forma para resolver este problema?
    Obrigado.

    Rodrigo

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Rodrigo,

      Até o momento desconhecemos este problema. O melhor seria enviar o seu óculos para assistência na Luxottica, porém
      isso só será possível através da loja na qual você adquiriu o produto pois a Luxottica não realiza atendimento ao
      consumidor final. Para que você possa ter a certeza de que há algum problema com suas lentes antes de entrar
      em contato com a loja nos EUA você pode levar o seu óculos a uma loja que seja distribuidora autorizada para que eles
      possam dar uma olhada sem compromisso apenas para tirar as suas dúvidas.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  37. Hamilton Azeredo disse:

    Olá,
    Uma prima minha trouxe um oculos RayBan, que foi comprado numa loja Sunglass Hut nos EUA, pra mim, aqui no Brasil. O Modelo que ela trouxe ficou um pouco grande no meu rosto e gostaria de trocar por um modelo menor (ela comprou tamanho 67 e eu gostaria do 63). Tenho a nota fiscal, tudo direitinho. Embalagem. O oculos nao foi usado ainda. Tem menos de 3 semanas que ela comprou.
    Entrei em contato com toda as Sunglass Hut aqui do Rio de Janeiro, e todas me disseram que não fazem essa troca.
    Porem, La nos EUA, TODAS as lojas Sunglass Hut dizem que é perfeitamente possivel trocar produtos em qualquer loja da Rede Sunglass Hut. Inclusive no Brasil.
    Gostaria de saber como posso efetuar essa troca?!
    Por favor, me de uma luz!

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Hamilton,

      Neste caso seria melhor você entrar em contato com a loja do EUA e pedir auxilio, pois a troca de
      produtos aqui no Brasil realmente não é realizada. Se a loja passou este tipo de informação é melhor
      esclarecer com eles mesmo.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

      • Hamilton Azeredo disse:

        Olá, obrigado pela resposta.
        Acho uma pena que uma marca não possa satisfazer aos anseios do cliente.
        Como está escrito na propria nota fiscal da Sunglass Hut – “Our Satisfaction is your satisfaction” algo do tipo.

  38. Aline disse:

    Olá, comprei um óculos de sol da Ray Ban do tipo máscara, modelo RB4086 660/73 3N no Free Shop de Puerto Iguazú (Argentina) e está descascando a lente toda, gostaria de uma ajuda com relação ao que poderia fazer, ou com quem poderia falar para resolver este problema?
    Aguardo uma resposta.
    Obrigada!

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Aline,

      Você deve entrar em contato com a loja na qual adquiriu os seus óculos Ray Ban para que possa ser acionada a garantia
      do produto, pois a Luxottica fabricante dos óculos Ray Ban não realiza atendimento ao consumidor final por isso é necessário
      que um distribuidor autorizado faça esta ligação entre o cliente e o fabricante.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  39. Aline França disse:

    Olá pessoal,
    adquiri um óculos ray ban, só que com poucos dias de uso aconteceu um acidente e ele quebrou a haste. Gostaria de saber como faço pra adquirir uma nova. Fui à loja onde comprei, mas eles disseram que deveria ir direto ao fabricante, no entanto não encontrei no site um encaminhamento com relação a isso…
    Grata

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Aline,

      Realmente seria difícil você encontrar o número da Luxottica, fabricante dos óculos Ray Ban, pois eles
      não realizam atendimento ao consumidor final. A solicitação de assistência para seu óculos devem ser
      solicitadas através da loja na qual você adquiriu o modelo, pois apenas o distribuidor autorizado da marca
      consegue entrar em contato com o fabricante. Neste caso o melhor seria que você voltasse a loja e pedisse
      para que eles realizem essa intermediação para você.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  40. TATIANE disse:

    Oi. Ganhei um óculos Ray Ban d modelo que troca lentes (Óculos Ray Ban RB 3461 004/6G – Cinza). Acontece que quando abri reparei que a lente degrade não veio a direita, somente duas lentes esquerdas.
    O que eu faço? Como faço para trocar??

    Tatiane Carvalho.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Tatiane,

      A troca deve ser feita na loja que vendeu o produto para que te deu de presente.
      Caso esse produto tenha chegado essa maneira do fabricante a loja terá que solicitar
      a Luxottica as lentes do mesmo.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  41. adryelle souza disse:

    OLÁ,MEU NOME É ADRYELLE SOUZA,MORO ATUALMENTE NO INTERIOR DE MINAS ,TENHO UM RYBAN MODELO RB4098 JACKIE OHH II 864/68 2N GOSTARIA DE SABER COMO POSSO ESTAR TROCANDO AS LENTES DELE,POIS MINHA FILHA ARRANHOU E NÃO SEI COMO PROCEDER..CUSTOS E FORMA DE PAGAMENTO!!!OBRIGADO

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Adryelle,

      A Luxottica, fabricante dos óculos Ray Ban não realiza atendimento ao consumidor final, então aconselhamos
      que você entre em contato com a loja na qual adquiriu os seus óculos para que eles possam realizar essa intermediação
      e encomenda de suas lentes.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  42. MARIA DE LOURDES disse:

    Solicito infomações sobre reposição de uma lente de um óculos de sol feminino tipo máscara de cor azul degradê.Pois,ganhei um de presente, por sinal muito bonito, mas infelizmente a lente onde ela é parafusada no centro da armação quebrou. Existe a possibilidade de trocá-la, mesmo por uma lente de outra cor. Se não for possível, você poderia me informar o endereço onde poderia consegui.
    Agradeço sua atenção
    MARIA DE LOURDES

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Maria,

      Qual seria a marca do seu óculos?
      Caso seja um modelo fabricado pela Luxottica mesmo o melhor seria que você entrasse em contato com a loja
      na qual o óculos adquirido, pois a empresa não realiza atendimento ao consumidor final, no entanto,
      está loja que deve ser distribuidora autorizada da marca que deve realizar este contato para a encomenda das lentes.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  43. djalma disse:

    boa noite, gostaria de um protetor de nariz para o oculos prada sps50h vocês podem me ajudar, não acho em lugar nenhum, obrigado.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Djalma,

      Infelizmente não trabalhamos com a marca Prada no momento, no entanto, não conseguimos realizar a encomenda dos mesmo.
      O melhor é que você entre em contato com a loja na qual adquiriu os seus óculos para solicitar as peças, pois por se tratar
      da fabricante Luxottica o contato deve ser feito por um distribuidor autorizado porque a empresa não realiza atendimento ao consumidor final.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  44. Cláudia disse:

    Boa noite… comprei um óculos carrera há menos de 2 meses e hoje tive a infelicidade de quebrar a lente! onde posso achar a peça pra repor?

  45. Fernando Machado Garcia disse:

    olá, efetuei a compra de um rayban 3030 dourado com a lente verde,e haste flexivel, mas queria fazer a troca da haste flexivel por um normal, igual a do rb 3025, na mesma cor do oculos, seria possivel e onde posso encomendar essa haste?

  46. João Albérico disse:

    Prezados, tenho um Ray Ban de grau que acabou de sair da garantia e tive uma péssima surpresa quando percebi que um dos pinos da ponte que segura as lentes partiu e não tem conserto, pois o óculos é de titânio e este não se solda. Estou tentando comprar somente a ponte e não tenho conseguido. Vocês podem me ajudar com alguma informação onde posso achar essas pontes próprias para Ray Ban (de preferência um local em Salvador)? Grato,

  47. Carlos Henrique Bissa disse:

    Possuo um óculos Rayban máscara, modelo RB3321, 041/71 3N e gostaria de saber onde posso comprar a lente.

    Att.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Carlos,

      A Luxottica, fabricante dos óculos Ray Ban, não realiza a venda das lentes deste modelo RB 3321 a pronta entrega. Sendo assim
      aconselhamos que você entre em contato com a loja na qual adquiriu os seus óculos para que eles realizar a encomenda das lentes.
      Todo esse processo é necessário, pois o fabricante não realiza atendimento ao consumidor final, ou seja, apenas um distribuidor
      autorizado poderá realizar esta intermediação entre você e empresa.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  48. Ricardo disse:

    Prezados,

    alguns anos atrás (2007) comprei um óculos Ray-Ban, modelo RB3186 004/13 63#15 marrom, num free shop fora do Brasil.

    No ano passado a proteção flexível das hastes ressecaram e quebraram. Tentei encontrar as mesmas para reposição, porém não obtive exito.

    Até o momento não consegui achar em nenhum lugar as peças para reposição.
    Desta forma, solicito auxílio para resolver o problema.

    Desde já conto agradeço a atenção.

    Atenciosamente,

    Ricardo Marinho

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Ricardo,

      Infelizmente a Luxottica, fabricante dos óculos Ray Ban, não realiza atendimento ao consumidor final,
      no entanto recomendamos que entre em contato com a loja na qual adquiriu o seu óculos para que eles possam
      realizar a intermediação entre você e o fabricante. Dessa maneira, caso este acessório esteja disponível
      em estoque é possível realizar a encomenda dos mesmo.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

      • Ricardo disse:

        Prezados,

        como explicitei na mensagem a compra do óculos se deu numa loja fora do Brasil, a qual não possuo nenhum contato.

        Caso tivesse contato com a loja que me vendeu o produto não estaria procurando soluções alternativas na internet.

        Assim reforço minha solicitação se é possível adquirir a proteção das hastes.

        Atenciosamente,

        Ricardo Marinho

  49. Ageu Junior disse:

    Prezados, tenho um Ray Ban RB8304 002/9A 3P, eu danifiquei uma das hastes que é flexivel, já fui na ótica onde comprei e a mesma não está dando a minima para a realização da assistência técnica, dai gostaria de saber como faço para adquirir as hastes para o meu óculos, pois já fui até em outras óticas e nenhuma se dispos a realizar a assistência.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Ageu,

      Realmente o que recomendamos é que entre em contato com a loja na qual adquiriu o produto, pois a Luxottica não realiza atendimento
      ao consumidor final. Sendo assim a loja que realizou a venda a você que pode solicitar assistência ou acionar a garantia do seu óculos.
      Infelizmente estes são os procedimentos passados pelo fabricante para este tipo de problemas com as peças.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  50. fellipe disse:

    Boa tarde,

    Meu Ray Ban caiu no hão e quebrou a lente, mas a armação está intácta. Gostaria de saber se existe algum lugar ou edereço que eu possa comprar uma lente ou o par de lentes novas, polarizadas, iguas a originais, aqui no Brasl.

    Grato,
    Fellipe Ferandes M. Santos

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Felipe,

      A compra das lentes dos óculos Ray Ban é apenas por encomenda, então pedimos que entre em contato
      conosco através do e-mail: falecom@oculosshop.com.br e nos informe a referência completa do modelo
      para que possamos verificar se o modelo que você possui ainda esta disponível para compra juntamente
      a Luxottica.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  51. RICHARD PEREIRA disse:

    Oi…eu comprei um Rayban a um pouco mais de um ano modelo medio aviator…e por incrivel que pareça….o estojo de couro se rasgou bem aonde abre…quase que todo…fui a loja que diz não se responsabilizar….como tem um logo com a marca da Luxottica com a da Rayban no estojo….resolvi procurar vcs…acredito que nenhuma marca quer estar em um estojo de ma qualidade…vcs podem me enviar outro….se eu enviar as fotos?

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Richard,

      Como o produto não foi adquirido em nossa loja não podemos realizar esta troca, realmente seria
      apenas com a loja na qual adquiriu o produto. A Luxottica é fabricante dos óculos Ray Ban e não realiza
      atendimento ao consumidor final, por isso em caso de assistência também é necessário que a distribuidora
      na qual adquiriu o modelo realize a intermediação entre o cliente e o fabricante.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  52. Cassiano disse:

    Tenho um óculos OAKLEY, mod: 12-986, o qual foi enviado á vocês para que fosse trocada a lente, pos está manchada.
    No retorno, foi-me passada a informação que a lente não vem escrita POLARIZED conforme o modêlo que comprei, originalíssimo.
    O que está acontecendo? Não vem a marca da Oakley na lente e não vem escrito o POLARIZED? Pq?
    Gostaria que me fosse passada todas as informações.
    Aguardo.
    Cassiano

  53. LUCIANE disse:

    Ola,

    Comprei um Ray Ban Polarizado em Orlando no mes de Setembro de 2011. A lente esquerda do oculos esta manchada, parece que o degrade esta sumindo. Como devo fazer ja que moro em Salvado, quem devo procurar?

    Att,

    Luciane

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Luciane,

      O melhor seria que você entrasse em contato com a loja na qual adquiriu os seus óculos, pois apenas
      este distribuidor autorizado poderá acionar a garantia do seus produto. A Luxottica não realiza atendimento
      ao consumidor final por isso o ideal é sempre entrar em contato com a loja.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  54. Camila da Conceição Vieira Barcelos disse:

    Bom dia,
    Sou brasileira, e ganhei um ray ban, modelo RB3025 – 001/3F | AVIATOR

    So que ganhei o tamanho large, será que conseguiria ser brasileira ter ganhado, e não ter como ir fazer a troca no USA.
    Nunca foi usado, pois apenas esperimentei, esta na caixa lacrado, Gostaria muito de uma posiçao sobre o que posso fazer. posso estar encaminhando fotos se nescessario.
    Desde ja agradeço pela atenção. Camila barcelos

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Camila,

      A troca de produtos é realizada apenas com a loja na qual adquiriu o seu produto por questões
      também da garantia do seu óculos, pois como a Luxottica não realiza atendimento ao consumidor final
      a intermediação deve ser feita através deste distribuidor autorizado que estará repassando a você
      todos os procedimentos corretos.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  55. Rodrigo disse:

    Quebrei uma das lentes do meu Ray Ban RB 8927 e perdir o parafuso do mesmo lado, tentei comprar em óticas daqui de manaus mesmo só que eles não tem as lentes originais verdes de cristal da Ray Ban, poderia me ajudar? ATT

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Rodrigo,

      Pedimos que entre em contato conosco através do e-mail: falecom@oculosshop.com.br
      e nos informe a referência completa deste modelo RB 8927 para que possamos verificar se as
      lentes estão disponíveis para compra na Luxottica.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  56. Ivanise disse:

    Prezados, ganhei um óculos (17/05/2012) ray ban aviator(adquirido na Alemanha)e percebi dois problemas após pouco uso: armação e lente trincada.
    Qual a sua sugestão de como proceder?
    obrigada

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Ivanise,

      Você pode estar entrando em contato com a loja na qual foi realizada a compra do óculos para tentar
      acionar a garantia do produto. Esta solicitação deve ser feita através da loja porque a Luxottica
      não realiza atendimento ao consumidor final, é preciso sempre um distribuidor autorizado para realizar
      estar intermediação para estes casos.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  57. Fábio disse:

    Senhores(as),

    Tenho um óculos ray ban rb 3379, e estou precisando fazer manutenção nos óculos, pois a armação está torta e uma das lentes ricada, gostaria de informações sobre os seus serviços.
    Att,

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Fábio,

      Neste caso pedimos que você entre em contato através do e-mail: falecom@oculosshop.com.br
      e nos informe a referência completa do óculos juntamente com os reparos que você deseja.
      Dessa maneira podemos analisar o caso e passar os procedimentos corretos para esta solicitação.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  58. Pedro Henrique disse:

    comprei um oculos ray ban e minha lente quebrou. como faço para pedir outra lente??? pode ser diretamente com vcs ou so atravez de alguma otica?????

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Pedro,

      Por favor, entre em contato pelo e-mail: falecom@oculosshop.com.br solicitando a encomenda das lentes do seus óculos.
      No e-mail pedimos que informe a referência completa do modelo, pois precisamos realizar uma consulta juntamente a
      Luxottica para verificar se as lentes do modelo ainda está disponível para encomenda.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

      • Pedro Henrique disse:

        ola equipe Oculos Shop, o modelo do meu oculos é Ray Ban (RB 3342 warrior 004) com a lente preta. gostaria de saber qual o seu preço para comprar essa lente sendo que gostaria de comprar uma lente polarizada!! a lente vem com aquele escrito ray ban do lado??
        obriado pela atençao!!!!

  59. adilson disse:

    Boa tarde,

    Possuo um óculos modelo SPR 52N DA PRADA, e o mesmo sofreu uma queda riscando as lentes, quero saber como faço para adquirir as mesmas.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Adilson,

      No momento não trabalhamos com a marca Prada, no entanto o melhor seria que você procurasse
      a loja na qual adquiriu o estes óculos. Talvez você possa estar realizando a troca apenas das lentes também.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  60. glaucia elizabeth disse:

    olá prezados, sou de salvador e gostaria de saber onde posso adquirir uma haste para o meu ray ban de grau. Quebrou e terminei perdendo. Comprei na fototica a mais ou menos dois meses.

    Obrigada desde já.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Glaucia,

      A melhor maneira de você adquirir as hastes deste modelo é entrando em contato diretamente com a loja na qual adquiriu o produto,
      pois a loja já estará ciente de todo o processo de comprar, tendo assim os dados necessários para esta solicitação juntamente a Luxottica.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  61. Gustavo disse:

    Olá td bem pessoal do oculos shop?

    Gostaria de saber onde consigo as lentes do meu Ray Ban? Aconteceu um acidente com a lente e riscou e preciso trocar somente uma lente, mas com somente se vende o par, preciso adquirir o par. Gostaria de saber se vocês podem me ajudar.

    A referência do Ray Ban é a seguinte: Modelo RB 8309, cor da lente 004/83 ( marrom polarizada) medidas 59 18 140.

    Obrigado

    Gustavo

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Gustavo,

      Neste caso pedimos que entre em contato através do email: falecom@oculosshop.com.br
      Informe esta mesma referência do modelo Ray Ban que você tem para que possamos verificar juntamente ao fabricante
      se estão disponíveis para encomenda.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!
      Equipe Óculos SHOP

  62. Pedro Henrique disse:

    nao conegui mandar um e-mail para o endereço que voces me especificaram (falecom@oculosshop.com.br). gostaria de saber o preço da lente. e como que faço para fazer o pedido da mesma. (oculos é Ray Ban (RB 3342 warrior 004) com a lente preta polarizada)

  63. Lucieni disse:

    Olá!!!!

    Tenho um RB aviador 3026 a 10 meses, além da armação estar descascando em alguns pontos a lente soltou… gostaria de saber o q faço p colocar a lente no lugar.

    Obrigada Lucieni.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Lucieni,

      Neste caso o melhor é que entre em contato com a loja na qual adquiriu o produto para acionar a garantia dos óculos.
      Este processo só pode ser feito através de um distribuidor autorizado porque a Luxottica não realiza atendimento ao
      consumidor final.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  64. Rafael disse:

    Tenho um óculo Ray-Ban Tech RB 8301 004/N8 e uma das lentes está quebrada. Vocês fazem a venda de uma nova lente, ou par de lentes? Aguardo resposta. Grato.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Rafael,

      Para encomenda de lentes da Ray Ban pedimos que entre em contato através do e-mail: falecom@oculosshop.com.br
      e nos informe a referência completa do modelo para que possamos verificar a disponibilidade das lentes juntamente ao fabricante.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  65. mariana disse:

    Perdi a plaqueta do meu rayban 3025. Gostaria de saber como faço para conseguir a reposiçao desta peça. Obrigada.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Mariana,
      Neste caso é melhor que entre em contato com a loja na qual adquiriu o produto para que você possa solicitar uma assistência técnica para seu modelo.
      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  66. ANTONIO ROBERTO MACHADO NOGUEIRA disse:

    Prezados,
    Preciso adquirir um par de lentes polarizads green 15, para o Ray Ban 3465 004/78.
    Favor informar como e qual o preço.
    Atenciosamente,
    beto

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Antonio,
      As lentes são apenas por encomenda, então pedimos que entre em contato através do e-mail: falecom@oculosshop.com.br
      Nos informe no e-mail a referência completa do modelo que deseja realizar a encomenda das lentes. Dessa maneira estaremos verificando
      a disponibilidade juntamente ao fornecedor.
      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  67. herivelto marinho disse:

    Olá tenho um ray ban (RB 3387 078/8G)está com e lente muito arranhada, gostaria de trocar e a borrachinha da perna ressecou, o oculos tem a armação em cima vermelha e as borrachinhas da perna vermelhas tambem, tem como? e quanto fica?

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Herivelto,
      Para assistências o melhor é que você realize a solicitação com a loja na qual adquiriu o produto, pois a Luxottica
      não realiza atendimento ao consumidor final então precisa desta intermediação.
      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  68. mariana laud disse:

    comprei um óculos de grau Vogue e haste simplesmente quebrou e ainda está na garantia. gostaria de saber se tenho direito a troca de peça. se a garantia cobre este tipo de dano.
    obrigada.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Mariana,

      Neste caso pedimos que você entre em contato com a loja na qual adquiriu o produto, pois como o fabricante é a Luxottica a loja
      deve entrar em contato com eles para acionar a garantia ou solicitar uma assistência técnica para peça. Lembrando que
      a Luxottica não realiza atendimento ao consumidor final, por isso é preciso que um distribuidor autorizado entre em contato.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  69. Lucas disse:

    Boa tarde tenho um rayban modelo 8015 63 13-133 Um lente quebrou. Vocês possuem essa lente obrigado

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Lucas,

      A venda das lentes Ray Ban é somente por encomenda, por isso pedimos que nos envie um e-mail para falecom@oculosshop.com.br
      e nos informe a referência completa que costa na haste do seu óculos. Dessa maneira poderemos entrar em contato com o fabricante
      e verificar se esta lente esta disponível para encomenda.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  70. Carolina disse:

    Boa noite,
    Sou do RS e em 2008 adquiri em Santa Maria, na Silvio Joalheiro um Ray Ban RB3211 001/73 large 3n com lente orgânica de inf 13.19.212.

    O óculos estava perfeito até mais ou menos um mês atrás quando notei umas marquinhas na lente que só tem aumentado. Parecem bolhas, como se uma película estivesse soltando da lente do óculos. Isso está acontecendo tanto na parte interna quanto na parte externa. Gostaria de saber que tipo de defeito é esse visto que tenho outros dois óculos Ray Ban (um aviador que foi de minha mãe e tem mais de 20 anos da compra e outro modelo que não sei ao certo, mas que também já tem mais de 10 anos de uso e nenhum deles nunca apresentou problema)? É possível consertar? A quem devo procurar? Att.
    Carolina

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Carolina,

      Você deve entrar em contato com a loja na qual adquiriu este produto e pedir que acionem a garantia
      do seu óculos, esta solicitação só é possível ser realizada através de um distribuidor autorizado porque
      a Luxottica não realiza atendimento ao consumidor final.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  71. BRUNA disse:

    bom dia!!!! estou aqui com alguns ray bans de clientes para troca como faço? tem receituario e solar!!!! aguardo resposta!!!

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Bruna,

      Você deve entrar em contato diretamente com a Luxottica, fabricante dos óculos Ray Ban para solicitar
      a assistência destes produtos. O contato deve ser feito por uma distribuidora autorizada da marca, pois
      a Luxottica não realiza atendimento ao consumidor final.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  72. EMO ANDRADE disse:

    Comprei um Ray Bam modeloRB3379 004/58 POLARIZED, na Otica Dinis em PORTO ALEGRE em 11-11-2010 modelo.Em janeiro de 2012 quebrei uma das lentes u mais triste que deixei Otica no Iguatemi,seis meses depois resgatei meus oculos no mesmo estado que deixei.A resposta do gerente a Ray Bam não da bola para este tipo de conserto,NAHORA DA COMPRA NÃO ME DERÃO ESTA BARBADA.A pergunta que faço oque devo fazer a final comprei um dos melhores oculos.Procurei varias oticas e todos dão a mesma resposta,e mais facil u Sr.comprar outro oculos se esperar por um retorno da RAY BAM ninguem sabe quando vai voltar.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Emo Andrade,
      Neste caso pedimos que entre em contato conosco através do e-mail: falecom@oculosshop.com.br e nos informe todo o ocorrido e o estado do óculos.
      Dessa forma podemos verificar se existe a venda das lentes avulsas na Luxottica, que é o fabricante dos óculos Ray Ban.
      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  73. claudia de souza disse:

    Olá, adquiri um óculos de grau da Vogue. Porém o aro está “descascando” todinho. Já entrei em contato com a Loja onde adquiri, porém me disseram que eles não tem o que fazer. Será que a Vogue não teria uma solução??

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Claudia,
      Todos os óculos Vogue possuem 1 ano de garantia, então se o seu óculos estiver dentro de deste prazo você pode acionar
      a garantia juntamente à loja na qual você adquiriu o produto. Após a análise do fabricante se for constado que é uma defeito de
      fabricação eles estarão passando todos os procedimentos para o concerto do óculos.
      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  74. Anderson Ramos disse:

    Gostaria de saber onde comprar lentes novas para meu Rayban RB 3342 004 63º12 3N.
    Recife-PE.

  75. Kleydson disse:

    Bom Dia!!!

    Tenho um oculos Prada que foi comprado no Estados Unidos e o mesmo esta novinho, mas a sualente começou a descascar. Como posso resolver isso??

    Aguardo retorno

    Abraços

  76. Rosangela disse:

    Comprei um oculos ray ban em junho de 2011, agora um ano e 20 dias apos a compra percebi que as astes estao descascando. Qual o prazo de garantia??

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Rosangela,

      Todos os óculos Ray Ban possuem 1 ano de garantia contra defeito de fabricação.
      Infelizmente já passou do prazo então você não conseguirá acionar a garantia do produto, mas você pode estar
      verificando com a loja na qual você adquiriu o produto se existe a possibilidade deles realizarem uma assistência para
      peça juntamente ao fabricante.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição.
      Equipe Óculos SHOP

  77. danilo disse:

    olá tenho um carrera top car .perdi o arame (hastes do nariz) seria possivel uma repozição para elas? estou em Campinas-sp obrigado.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Danilo,

      O fabricante dos óculos Carrera é a Safilo e a melhor maneira de você conseguir estas peças é entrando em contato com a loja
      na qual você adquiriu produto, pois caso esteja dentro do prazo de garantia este problema pode ser um defeito de fabricação.
      Se for contatado isso a loja poderá estar acionando a garantia do produto.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição.
      Equipe Óculos SHOP

  78. Juliana Rocha disse:

    Boa noite, tudo bem?
    Tenho um ray ban modelo RB 8018 65 12 128 e as lentes quebraram, gostaria de saber se é possível colocar lentes originais e qual seria o valor..
    Obrigada!
    Att,
    Juliana

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Juliana,
      Tudo bem e você?

      Para encomenda de lentes pedimos que entre em contato através do e-mail: falecom@oculosshop.com.br
      Nos informe a referência completa do modelo para que possamos verificar com o fabricante a disponibilidade de compra.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição.
      Equipe Óculos SHOP

  79. Rodrigo disse:

    Olá,

    Tudo bom? tenho um óculos PRADA com o seguinte código: SPR 06H cor 1AB-1A1 120. Ele sofreu alguns arranhados na lente e gostaria de saber se existe a possibilidade de reparação ou compra de uma lente nova?

    Att,

    Rodrigo

  80. Marcos Reis disse:

    Boa tarde pessoal!
    Comprei um oculos Prada feminino pra minha namorada fora do Brasil,Ela risco a lente toda, gostaria de saber onde encontro uma assistencia pra eu fazer essa troca de lente da mesma grife Prada!?Alguem podria me ajudar??

    Obrigado

  81. Jamile disse:

    Gostaria de saber o nome de uma autorizada em São Paulo que faça a troca de lentes do óculos Ray Ban.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Jamile,

      A Ray Ban não disponibiliza a vendo das lentes a pronta entrega avulsas então pedimos que entre em contato conosco
      através do e-mail: falecom@oculoosshop.com.br
      Pedimos que nos informe a referência completo do modelo para possamos verificar a possibilidade de encomenda juntamente
      ao fornecedor.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição.
      Equipe Óculos SHOP

  82. paulo luiz disse:

    srs comprei meu rayban na fotoptica quebrou as lentes levei ate loja e me informaram que eles não poderia trocar as lentes o que achei um absurdo emfim gostaria de saber onde poderia resolver o meu problema grato paulo luiz (11)78634968

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Paulo,

      A Ray Ban realiza a venda de algumas lentes de seus óculos então pedimos que entre em contato conosco através do e-mail: falecom@oculosshop.com.br
      Nos informe a referência completa do modelo para que possamos verificar se existe a possibilidade de encomenda para você.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição.
      Equipe Óculos SHOP

  83. Clovis Liberato disse:

    Ganhei de presente de minha filha um óculos Ray Ban, no terceiro dia de uso uma das lentes simplesmente caiu e trincou. Ao verificar com o revendedor o mesmo alegou que não poderia fazer nada, a não ser solicitar um par de lentes e que eu teria que pagar. Achei um absurdo não utilizarem a garantia, pois um óculos desta marca possui alta qualidade. Não houve má utilização, simplesmente a lente pulou do óculos, enquanto o mesmo estava no descanso da camisa. O que posso fazer para resolver o caso?

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Clovis,

      Realmente a garantia da Ray Ban cobre apenas defeitos de fabricação, sendo assim como a lente caiu e trincou já não seria um defeito de fabricação. Neste caso se o senhor quiser podemos realizar a encomenda de novas lentes, porém teria o custo das lentes, caso o senhor tenha interesse pedimos que o senhor nos envie um e-mail para solicitar, o e-mail é falecom@oculosshop.com.br.

      Esperamos ter lhe ajudado.
      Abraços!

  84. Jéssica Batista disse:

    Boa Noite !
    a pouco tempo eu comprei um oculos ray ban aviador 3025 lentes verde, e uma das lentes quebrou logo a que tem escrito ray ban, eu gostaria de saber o que eu faço pra encomendar uma lente nova original de cristal !
    Obrigada.

  85. Juliana Sena disse:

    Olá, adquiri um óculos Ray Ban,RB 3211 001/73 LARGE 3N, que começou a criar bolhas tanto na parte interna e externa das lentes, e só vem aumentando, gostari de saber o que fazer, e se podem me informar qual o distribuidor que posso procurar aqui em Cuiabá-MT,tendo em vista que adquiri o mesmo no duty free da Argentina.

    sem mais

    muito obrigada…

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Juliana,

      O melhor seria entrar em contato diretamente com a loja na qual você adquiriu o produto, pois caso esteja dentro do prazo de garantia
      a loja estará acionando e dessa maneira a Luxottica estará realizando os procedimentos necessários para o concerto.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição.
      Equipe Óculos SHOP

  86. Luciana disse:

    Olá, um amigo trouxe dos EUA pra mim um rayban 3025 tamanho 62. O tamanho das lentes ficou ideal no meu rosto mas nas laterais (hastes) ficou muito folgado, chegando a cair do rosto. tem como ajustar??? Dar uma apertadora?? Obrigada

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Luciana,

      Nós não realizamos este tipo de procedimento, mas caso a senhora deseje pode verificar alguma ótica próximo de sua casa para verificar se eles realizam este ajuste este modelo.

      Esperamos ter lhe ajudado!
      Abraços!

  87. Tiago disse:

    Bom dia, precisar restaurar um oculos escuros da mar Ray Ban que era do meu pai, voce restaura? ou pode me indicar algum lugar que restaure esses oculos escuros!!!

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Tiago,

      Nós não trabalhamos com este tipo de procedimento, mas caso o ajuste que o senhor deseja seja a troca das lentes nós realizamos a encomenda junto ao fabricante, caso tenha interesse pedimos que o senhor envie um e-mail para falecom@oculosshop.com.br que lhe enviamos os procedimentos necessários

      Esperamos ter lhe ajudado!
      Abraços!

  88. Rodrigo disse:

    Boa noite,
    Ganhei um RayBan modelo RB3293 004/71 63-13 3N. Ele foi comprado em NY.
    A algum tempo andei observando que ele está enrugando uma película na parte de dentro das duas lentes.
    Gostaria de saber como faço para poder manda-lo a assistência para troca-las.

    Obrigado.

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Rodrigo,

      Neste caso será um pouco difícil você conseguir Assistência deste modelo, pois ele não foi comprado no Brasil. Sendo assim caso você queira indicamos que o senhor realize a compra de novas lentes para seu modelo, caso tenha interesse pode nos enviar um e-mail que passamos todos os procedimentos, nosso e-mail é: falecom@oculosshop.com.br

      Esperamos ter lhe ajudado!
      Abraços!

  89. Vitor disse:

    Sou de Goiânia, Goiàs. Comprei um oculos Prada, cujo modelo é o PRADA 53MS, nos EUA, acontece que o óculos caiu e quebrou uma lente, como faço para pedir essa lente? tenho todos os certificados de garantia da prada, cuja empresa responsável é a LUXOTTICA.. como entro em contato p pedir esta lente?

  90. elton disse:

    tenho um ray ban rb 3105 w 3136 e quebrou a armaçao ,gostaria de saber se tem como comprar a armaçao e o preço agaurdo retorno

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Elton,

      A Ray Ban não disponibiliza concertos de armação, sendo assim se estiver dentro da garantia indicamos que você entre em contato com a loja onde foi feita a compra do produto.

      Esperamos ter lhe ajudado!
      Abraços!

  91. daniel disse:

    ola,

    tenho um modelo prada polarizado adquirido nos eua há 3 anos, e as lentes estão descascando. Como posso fazer para trocar as lentes?

    grato,

    daniel

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Daniel,
      No momento não trabalhamos com a marca Prada, mas o melhor seria você entrar em contato com
      a loja na qual adquiriu o produto para verificar se existe a possibilidade de solicitar uma assistência.
      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição.
      Equipe Óculos SHOP

  92. Mércia Lara disse:

    Bom dia
    Comprei um óculos Ray Ban modelo máscara e depois de um ano de uso precisei trocar a lente, está arranhando na própria caixinha….onde toca as astes na lente e no centro.
    Fiz o pedido de novas lentes através de uma ótica autorizada( Ótica Ix) Shopping Praiamar – Santos – no dia 08.04 e até agora não chegou. Bem….eu sou motociclista e uso diariamente esse óculos para dirigir….estou precisando muito e o prazo dado pela ótica já expirou. Vocês podem me dar uma solução!!! Muito obrigado e fico no aguardo!!!!!

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Mércia,
      O prazo que a Luxottica passa para encomendas realmente é longo, pois os produtos são enviado da Itália.
      Se você realizar uma nova encomenda provavelmente irá demorar muito mais, então neste caso entre em contato
      com a loja novamente para que possam lhe posicionar sobre o andamento da encomenda.
      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição.
      Equipe Óculos SHOP

  93. Giovanna Curty disse:

    Bom dia,

    Adquiri um óculos Rayban fora do país a cerca de dois anos (modelo: RB3387 marrom/dourado). O óculos é maravilhoso, mas as peças de borracha da haste ressecaram e quebraram. Não tenho como fazer contato com a loja onde adquiri o produto. Onde consigo comprar essa peça? Qualquer ótica pode encomendar ou preciso procurar algum fornecedor espacífico de vocês?
    Obrigada!

  94. Isabela possidio disse:

    Bom dia,

    Comprei um oculos do sol Ray ban ref 4098. 716/73 3N, na loja Bruneli, no SHOPPING recife, em Recife. A lente está totalmente estalada e a loja me disse que não tem o que fazer. Levei em outra loja e a gerente levantou a suspeita do oculos não ser legítimo, fiquei preocupada, pois o oculos não foi barato. Achei estranho o comportamento dessa lente, pois tenho 7 unidades de Ray ban e este. Foi o único que aconteceu isso. Gostaria de saber se tem alguém aqui em Recife da assistência Ray ban que eu possa procurar para dar uma olhadinhaque no óculOs para fazer uma analise da legitimidade do mesmo. E gostaria de saber tb se existe a possibilidade de troca da lente.
    Desde já, agradeço.

    Isabela

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Isabela

      Os produtos da Ray Ban sempre são acompanhados de nota fiscal e do certificado de garantia. Nós realizamos a encomenda de lentes da Ray Ban, caso a senhora tenha interesse pedimos que nos encaminhe um e-mail para o falecom@oculosshop.com.br e nossas atendentes iram verificar junto com o fabricante a possibilidade de encomenda das lentes para a senhora.

      Esperamos ter lhe ajudado,

      Abraços.

  95. Marina Teles disse:

    Comprei um óculos na Sunglass Hut de Orlando e no momento da compra, me garantiram que eu poderia trocar o modelo no Brasil, quando liguei para uma loja do Brasil, disseram que não posso trocar. Gostaria de saber como proceder, pois eu comprei o oculos nesta loja, justamente pela flexibilidade de trocá-lo no Brasil.
    Obrigada.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Marina,
      Realmente a troca do produto só pode ser feita apenas na loja em que você adquiriu o produto, pois
      caso o seu óculos tenha algum defeito de fabricação a garantia deve ser acionada pela distribuidora autorizada que realizou a venda do produto.
      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição.
      Equipe Óculos SHOP

  96. Edra disse:

    Olá, também tive o mesmo problema da Juliana, apareceram bolhas nas lentes do meu Ray Ban (RJ9516S 200/71 55)com menos de 2 anos de uso. A assistência técnica não tomou providências pelo fato do produto já estar fora do prazo de garantia, o que fere o Código do Consumidor Brasileiro, pois os óculos perdem sua utilidade, apresentando durabilidade e qualidade muito inferior do que se espera de um óculos de sol, de um marca antiga e tradicional como a Ray Ban. Obrigada

  97. Paula Melo disse:

    Oi!! tenho um oculos Ray Ban RB4127 601/71 3N e as lentes estão descascando, gostaria de compra novas lentes como faço? pois as oticas aqui no Recife não faz esse tipo de serviço com as lentes original.

  98. Leandro Serafim disse:

    Bom Dia! escolhi um óculos ray ban rb4147 em uma loja, e pedi para minha irma me trazer do exterior, porém o óculos que ela trouxe o modelo é menor do que o que tinha visto na loja. isso é possível? há diferença de tamanhos do modelo rb4147? gostaria de saber também se é possível trocá-lo…
    Agradeço desde já!

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Leandro,
      Alguns modelos da Ray Ban possuem sim variação de tamanho então pode ser que o seja menor mesmo.
      A troca do produto só pode ser feita na loja em que o produto foi adquirido, pois caso tenha algum defeito de fabricação
      apenas a distribuidora autorizada que realizou a venda poderá acioná-la.
      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição.
      Equipe Óculos SHOP

  99. NECESSITO DA REPOSIÇAO DE PEÇA DO OCULOS AVIADOR DA RAY BAN.
    PEÇA EM COURINO MARROM / CARAMELO QUE FICA EM CIMA DA PONTE DO MODELO RB 3422-0 001/M9 58014 3P
    POLARIZED P3 PLUS LENS.

  100. Juliane Parreira disse:

    Boa tarde,

    Comprei um óculos de sol DG em Orlando no mês de dezembro!

    Perdi um parafuso que segura a lente!

    Onde e como faço para arrumar??

    Obrigada!

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Juliane,
      No momento não trabalhamos com a marca então não conseguimos realizar uma assistência.
      Dessa maneira o melhor seria você entrar em contato com loja na qual adquiriu o produto ou solicitar
      assistência para alguma loja que trabalhe com a marca.
      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição.
      Equipe Óculos SHOP

  101. Natanael Bezerra disse:

    Bao Tarde.

    Comprei um oculos RAY BAN 4173/622/71, e por discuido uma das lentes Polarizada arranhou estou desesperado, o que fazer para comprar outra lente:

    Atenciosamente:

    Natanael Bezerra

  102. Joelma disse:

    Comprei 02 ray ban em Paris e as lentes estão cheias de bolhas. Voltei para o Brasil como resolvo? Ficarei no prejuízo?

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Joelma,
      A assistência para óculos comprados fora do Brasil devem ser feitas diretamente com a loja na qual você adquiriu o produto,
      pois somente este distribuidor poderá realizar a solicitação ao fornecedor.
      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição.
      Equipe Óculos SHOP

  103. Angela disse:

    Bom dia!
    Ganhei de presente um óculos da Ray Ban, modelo aviator. O óculos caiu e quebrou uma das lentes e gostaria de repor com a original. É possível? Onde posso comprar? Não foi comprado no Brasil.
    Obrigada,
    Angela

  104. Tarso disse:

    Gostaria de uma ajuda estou querendo comprar um Ray-Ban 3211 “USADO” e gostaria se possível que me dessem um exemplo de como vem a referencia dele na “perna” esquerda.

    Essa informacão irá ajudar a identificar se o óculos que me ofereceram é autentico.

  105. Giovanna disse:

    Olá.

    Quebrei a lente do meu ray ban deixando o cair no chão.
    Como posso fazer para conseguir um orçamento? Fico em São Paulo/SP.

    Obrigada.

  106. Lucas Ecles disse:

    Tenho um Prada Sps 02m, derrubei no chão e risquei a lente, gostaria de saber como faço para fazer a troca dela. Obrigado

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Lucas,
      No momento não trabalhamos com a marca então pedimos que entre em contato com a loja na qual você adquiriu o produto,
      pois eles podem acionara a garantia ou solicitar uma assistência para você.
      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição.
      Equipe Óculos SHOP

  107. Ana Paula disse:

    Boa tarde, meu ray ban 3025 quebrou uma lente, onde encontrar para comprar. Sou dé Brasilia DF

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Ana Paula, tudo bom? No momento nos não estamos trabalhando com acessórios avulsos da Ray Ban. Nesse caso podemos lhe fornecer o telefone do fabricante para que você possa entrar em contato com eles e verificar a disponibilidade de venda desse acessório.

      O telefone é 0800 703 9444.

      Atenciosamente,

      Equipe Óculos SHOP!

  108. Ana Julia disse:

    Bom dia tenho um oculos Ray BAN 33857, onde caiu cola e gostaria de saber como posso comprar novas lentes, quanto custa e qual é o tempo de espera da entrega.

    Obrigada fico no aguardo Ana.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Ana Julia, tudo bom? No momento nos não estamos trabalhando com acessórios avulsos da Ray Ban. Nesse caso podemos lhe fornecer o telefone do fabricante para que você possa entrar em contato com eles e verificar a disponibilidade de venda desse acessório.

      O telefone é 0800 703 944.

      Atenciosamente,

      Equipe Óculos SHOP!

  109. Meu Ray-Ban, RB 4126 cats 1000 601/32 2N quebrou a lente esquerda.
    Como troc´-la? Onde? Quanto custa?
    Se não for dessa maneira minha comunicação , me explique como fazer, por favor.
    Maria de Lourdes Bassani.

  110. Marcelo disse:

    Bom dia! A lente polarizada do meu Aviator Tech rachou, gostaria de saber com consigo fazer a reposição deste par de lentes.
    Modelo: Aviator Tech (BR 3460 004/6G 59013 3N)
    Cor: Preto
    Lente: Preta Polarizada

    Obrigado pela ajuda!

  111. Patricia disse:

    Comprei um ray ban RB 3455E tem 2 anos e na aste de metal da lente junto a lateral da aste da orelha partiu , vendo que do outro lado não ha solda , o que devo fazer ? Pra onde encaminho para conserto?
    Patrícia

  112. Candida disse:

    Olá quebrei uma alça do meu oculos e uma lente está ranhada, será que tem concerto? o modelo dele é RB 3455E 002/71 3N. O que vcs podem fazer por mim?

  113. Rachel disse:

    Ganhei um oculos ray ban modelo RB 4169, e a aste dele ficou larga no meu rosto, me falaram que tem como arrumar, mas teria que aquecer e depois entortar as astes. Gostaria de saber se corre o risco de quebrar o oculos!!!
    Obrigada!!!

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Rachel, tudo joia? No caso indicamos você entrar em contato com a loja responsável pelo produto, para que ele possam realizar a troca ou até mesmo o ajuste do produto. Caso ele neguem esse tipo de serviço, você pode procurar qualquer loja física de ótica para realizar esse tipo de serviço.

      Atenciosamente,

      Equipe Óculos SHOP!

  114. Ines disse:

    Ola gostaria de saber o telefone de algum representante da ray ban do estado do Mato Grosso ou Mato Grosso do Sul.
    Obrigada

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Ines, tudo bom? Essa informação não sabemos lhe passar, mas podemos fornecer o telefone do fabricante para que possa verificar com eles.

      O telefone é 0800 703 9444.

      Atenciosamente,

      Equipe Óculos SHOP!

  115. Rosemberg disse:

    adiquiri um óculos ray-ban, há dois anos atrás, a garantia da loja onde comprei já acabou.. Mas meu óculos quebrou a perna, e pela loja não tem conserto, por causa do material q é de resina.. Mas ele está em ótimo estado, e eu não gostaria de perdê-lo assim.. gostaria d saber como faço para adquirir uma perna nova.. o modelo é ray-ban RB 4037 PS SHOT EXTREME 630/4G … Aguardo a resposta!! Obrigado!

  116. Karina disse:

    Olá,

    Comprei um óculos da Rayban e em 2 meses ela quebrou a armação no meio, percebi que provalvelmente ele não foi bem feito na fábrica. O que posso fazer?

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Karina, tudo bem? Nesse caso nós pedimos que entre em contato diretamente com o fabricante, para que possa verificar essa informação juntamente com ele. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  117. Andressa disse:

    Boa tarde!
    Tenho um óculos da Praad SPR04F e a lente dele está descascando. Gostaria de saber como faço para realizar a troca da lente do mesmo e se existe alguma loja especializada em Belo Horizonte.

    Obrigada,
    Andressa

  118. Isabela disse:

    Encomendei com um familiar um óculos DG4104, porém ela comprou o óculos na cor errada ela comprou o Dg 4104/18048h, gostaria de saber como posso realizar a troca? Quero este modelo na cor verde.. Este oculos foi comprado no dufry,no rio de janeiro, porém moro em brasilia. Aguardo resposta.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Isabela, tudo bem? Nesse caso pedimos que entre em contato diretamente com a loja onde realizou a compra do produto. Se o produto estiver no prazo estipulado pela empresa é provável que a troca ou até mesmo o cancelamento da compra seja realizado. Abraços!

  119. Carolina disse:

    Boa tarde. Tenho um ray-ban modelo RB3404 004/71
    65013 3N e gostaria de saber se vcs tem lentes para esse modelo, pois a minha lente esta muito arranhada.
    Grata

  120. lanne disse:

    ola mora em goiania e minha armaçao ray ban quebrou comprei meus oculos no interior e não sei como conserta-lo gostaria de saber onde tem assistencia aqui

  121. luis oscar. disse:

    tenho um predator com lentes de cristal G15 quebrei a HASTE. Em porto alegre onde é que eu posso levar para trocar?
    abraços
    luis oscar.

  122. Ivan F disse:

    CAros,

    Tenho um par Ray-Ban modelo PB 4114 601-S/71 adquirido há três anos nos EUA.
    Algo aconteceu com suas lentes que estão ficando onduladas, como se um insulfilm estivesse a ponto de se soltar.
    Estou no Rio de Janeiro, no Centro.
    O que vocês recomendam?

    Obrigado,

    Ivan

  123. Camila Ribeiro disse:

    Olá, tenho um modelo 3386 lentes pretas com armação dourada e a aste de acetato (perninha) se quebrou. Gostaria de repor a mesma com uma peça original. Onde e como posso adquiri-la? Fico aguardando a resposta e desde ja agradeço.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Camila, tudo bom? No momento está em falta no estoque da Ray Ban esses acessórios. Se preferir, podemos lhe encaminhar o telefone do fabricante para que possa confirmar se é possível realizar uma assistência para o seu modelo. O telefone da é 0800 703 9444. Abraços!

  124. Graziele disse:

    Boa tarde!!
    Tenho um óculos Ray Ban de numero de serie RB3211 004/71, e as plaquetas trincaram e uma ja ate quebrou. Gostaria de saber como faço para substitui-las.
    Att,
    Graziele

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Graziele, tudo certo? Nós não trabalhamos com acessórios avulsos da Ray Ban. Nós podemos lhe fornecer o telefone do fabricante para que possa verificar essa informação junto com ele. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  125. Graziele disse:

    Boa tarde!!
    Tenho um óculos Ray Ban de numero de serie RB3211 004/71, e as plaquetas trincaram e uma ja ate quebrou. Gostaria de saber como faço para substitui-las.
    Att.
    Graziele

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Graziele, tudo certo? Nós não trabalhamos com acessórios avulsos da Ray Ban. Nós podemos lhe fornecer o telefone do fabricante para que possa verificar essa informação junto com ele. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  126. João Renato disse:

    Boa tarde quebrei uma lente de um RB 2140 sou do RJ gostaria de saber se tem assistência para isso ?? Obrigado !!

    • Oculos SHOP disse:

      Olá joão, tudo bem? Nós não trabalhamos com acessórios avulsos da Ray Ban. Nós podemos lhe fornecer o telefone do fabricante para que possa verificar essa informação junto com eles. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  127. Arianne disse:

    Olá,

    Minha filha senou em óculos Vogue meu e a peça que une a haste às lentes quebrou. Gotaria de saber se há como trocar essa peça? Onde posso achar uma assistência técnica? Moro em Belém/Pa.
    Obrigada desde já.

  128. Daniel Campos disse:

    Meu óculos carrera arranhou a lente onde no Rio de Janeiro posso conserta-lo.
    Daniel Campos

  129. Diogo disse:

    Tenho um óculos RB 4057 601-S 3N, estou precisando trocar uma das lentes, o que devo fazer? Tem algum numero que eu possa ligar por informações? Desde já agradeço!

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Diogo,tudo bem? No momento está em falta no estoque da Ray Ban esses acessórios. Se preferir, podemos lhe encaminhar o telefone do Fabricante para que possa confirmar se é possível realizar uma assistência para o seu modelo. O telefone da Oakley é 0800 703 9444. Abraços!

  130. Thiago disse:

    Eu tenho um ray ban RB3364, meu cachorro mordeu as hastes, gostaria de saber se tem como troca-las?

    • Oculos SHOP disse:

      No momento está em falta no estoque da Ray Ban esses acessórios. Se preferir, podemos lhe encaminhar o telefone da Oakley para que possa confirmar se é possível realizar uma assistência para o seu modelo. O telefone da Oakley é 0800 703 9444. Abraços!

  131. Renata Gabriel disse:

    Boa tarde, ganhei um Ray Ban modelo aviator do meu marido mas infelizmente me roubaram o case dele…gostaria de saber se caso adquirir um case novo…

    Grata

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Renata, Tudo certo? Nesse caso pedimos que entre em contato com o fabricante para que possa verificar a disponibilidadse desse acessório junto com eles. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  132. Thiago disse:

    Descobri o modelo do meu óculos. Quero comprar dois pares de lentes para o meu Arnette 4008 150/71 GRITTY. Qual o valor de cada par?

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Thiago, Tudo certo? Infelizmente no momento não estamos trabalhando com acessórios avulsos da Arnette. Se prefirir podemos lhe passar o telefone do fabricante para que você possa consultar sua dúvida junto com eles. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  133. Bom dia,

    Comprei um óculos de sól D&G no Free Shop em 02/2012 e agora caiu o logo do óculos do lado esquerdo. Não acho assitência para arrumar com a garantia. Por favor, preciso de ajuda.

    Obrigada.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Natalia, Tudo bom? Infelizmente no momento não estamos trabalhando com acessórios avulsos da D&G. Se prefirir nós podemos lhe encaminhar o telefone do fabricante para que possa consultar sua dúvida junto com eles. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  134. Elias disse:

    Caros, Por gentileza, voces teriam lentes Rayban RB4056 para venda? grato

  135. Olá, tenho um óculos da Arnette, não me recordo o modelo, e gostaria de saber como consigo uma lente nova para ele, pois mesmo sendo antirrisco, ela está bastante danificada.
    A loja onde comprei meu óculos não trabalha mais com a marca Arnette, por isso recorrendo a óculsoshop para me auxiliar neste caso.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Gilson, Tudo certo? No momento não estamos trabalhando com acessórios avulsos Arnette. Se preferir nós podemos lhe enviar o telefone do fabricante, para que você possa verificar essa informação junto com eles. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  136. Carolina Bertoni disse:

    Olá! Possuo um óculos Ray Ban RB 3025 Aviator Large Metal 001/3E 58014 2N, dourado com a lente marrom clarinho, meio rosada.
    Minha lente quebrou e gostaria de saber como faço para trocá-la por outra igual.

    Obrigada,
    Carolina.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Carolina, Tudo bom? No momento não estamos trabalhando com acessórios avulsos da Ray Ban. Se preferir nós podemos lhe enviar o telefone do fabricante para que você possa verificar essa informação junto com eles. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  137. CINTIA HELENA FRANZEN disse:

    oi, preciso de uma lente esquerda do óculos Ray Ban Polarizado, modelo RB 3445 002/58 61017 3P, Frame – black, lens – green

    Aguardo retorno, sobre preço, prazo e onde ou como comprar.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Cintia, tudo bem? No momento não estamos trabalhando com acessórios avulsos da Ray Ban. Se preferir nós podemos lhe encaminhar o telefone do fabricante para que você possa consultar sua dúvida junto com eles. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  138. Filipe Miranda disse:

    Tenho um Rayban comprado no exterior, em abril/2012, que está descascando a película de polarização. Tenho a nota de compra. Como posso fazer para executar a garantia?

    Obrigado pela atenção.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Filipe, tudo bom? Nesse caso você terá que entrar em contato junto com o fabricante, para que possa acionar a garantia do produto. Vamos encaminhar o telefone do fabricante para que possa verificar essa informação junto com eles. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  139. Oculos SHOP disse:

    Oi Renan,

    No momento nós não realizamos encomendas destes acessórios, sendo assim o melhor é que você entre em contato com a loja onde foi feita a compra para verificar se eles não realizam este tipo de assistência.

    Abraços!

  140. Laercio Carvalho disse:

    Prezados,
    Tenho um RB 4026 – 601, que quebrou uma perna (a do lado onde está gravado Made in Italy). Preciso da troca desta perna através de sua loja ou por favor me indique para onde posso enviar para a realização do conserto. Comprei este modelo em um Free Shop da Colombia. Agradeço a ajuda.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Laercio, tudo bom? Nós não estamos trabalhando com acessórios avulsos da Ray Ban. Se prefirir nós podemos lhe forneçer o telefone do fabricante para que possa verificar essa informação junto com eles. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  141. clenir disse:

    tenho um oculos Ray-Ban com mais de 50 anos gostaria de saber onde posso trocar os apoio ou protetor de nariz e nas astes que estão feias devido ao tempo as lentes são verdes e estao em perfeit estado de conservão assim como armação

  142. Valéria Couto disse:

    Boa tarde,
    Acabei de comprar um óculos Ray ban e arranhei a lente, tenho como mandar trocar a lentes?
    Aguardo resposta. Valéria Couto

  143. Claudiney disse:

    Boa noite, tenho um óculos Ray Ban RB3391, uma das lentes está com umas marcas, como se estivesse pipocando, sem ter havido nenhuma situação que justificasse este problema. Ele não está mais em garantia, mas, preciso de orientação de como resolver este problema, obrigado.

  144. Alphie Gomes disse:

    Bom dia. Tenho um oculos ray ban modelo aviator que infelizmente caiu e trincou uma das lentes. Gostaria de saber como faço para consertar.
    Aguardo retorno.
    Obrigado

  145. carlos disse:

    Prezados,

    Eu comprei um óculos Ray ban Aviator pela Luxotica e gostaria de trocar o tamanho de M para G pois ficou pequeno no meu rosto.

    Também sou usuário dos óculos de grau Ray Ban, gostaria de saber se a troca seria possível por meio do óculos shop?

    Fico no aguardo, grato.

    Carlos Neymer

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Carlos, tudo bem? Como a compra foi feita na Luxottica, eles são responsáveis pela troca da mercadoria. Caso tenha realizado a compra do óculos de grau no Óculos SHOP, e não tem ficado satisfeito você poderá realizar a troca ou até mesmo o cancelamento da compra no prazo de até 30 dias corridos. Se prefirir nós podemos lhe passar o telefone do fabricante para que possa verificar a sua dúvida junto com eles. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  146. Vera Lucia do Amaral Haber disse:

    Bom dia.
    Gostaria muito que resolvessem meu problema.
    Uso óculos 24 hs por dia, e o modelo que melhor me adaptei foi.
    Ray Ban
    RB 7002 2048 53 15 140
    Há uma borrachinha que prende a lente à armação acima do nariz ela se perdeu , ja procurei em todos os lugares e ninguem tem esta borrachinha , a lente fica caindo, e preciso urgente desta borrachinha, porque o óculos fica sem uso por conta disso.
    Óculos caro e a lente mais cara ainda, e esta tudo perdido, por conta de uma borrachinha.
    Fico no aguardo na esperança que resolvam meu problema.
    Att.
    Vera Haber

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Vera, tudo bom? Gostaríamos de informar que não trabalhamos com acessórios avulsos da Ray Ban, nesse caso, pedimos que entre em contato com a fabricante para que possa verificar e solucionar o seu pedido junto com eles. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  147. Liliana Miranda disse:

    Bom Dia.
    Adquiri um óculos na ótica Íris na cidade de Matão-SP, estou tentando acessar o site e fui direcionada para Luxottica e no site da Luxottica, a parte de assistência técnica me direcionou a este site. Isto procede?
    Estou precisando de assistênvia técnica e a equipe da ótica Iris de Matão, não está sabendo resolver e regular meu óculos. O adquiri a 2 semanas.
    Aguardo resposta.

  148. katia disse:

    Tenho um rayban aviador dourado, e oxidou nas astes, como faço para ter o reparo.

  149. Raquel disse:

    Olá, ganhei um ray ban de sol aviador, só que veio dos EUA e acabaram quebrando a perna dele, ela não soltou, mas está torta e ruim pra fechar. Gostaria de saber como faço pra ter a assistência técnica? Sou de São Paulo.

  150. Bruna disse:

    Olá quero contato de vcs por favor abraço

  151. Antonio carlos disse:

    olá, tenho um rayban caravan modelo rb3461 004/6g e gostaria de encomendar as outras lentes dele. é possível?

  152. Daniel disse:

    OLA, GOSTARIA DE SABER MAIS SOBRE A ASSISTENCIA TECNICA DOS OCULOS DA OAKLEY. EU TENHO UM PROBATION BRUSHED CHROME/DARK BRONZE (REF. 004041-04). O PRODUTO JÁ ESTÁ FORA DA GARANTIA.

    O PROBLEMA COM ELE EH QUE EU ESTAVA ANDANDO A CAVALO E ELE CAIU NO CHÃO E O CAVALO PISOU DE LEVE NELE…FOI UM PISÃO DE RASPÃO. A LENTE ARRANHOU BASTANTE E A ARMAÇÃO EMPENOU (principalmente as pernas que ficaram mais arqueadas e abertas e o lado esquerdo onde o impacto foi mais forte e por isso ficou mais reto). NADA FOI QUEBRADO.

    GOSTARIA DE SABER QUAL A POSSIBILIDADE DE REGULAREM A ARMAÇÃO VISANDO FICAR O MAIS PROXIMO POSSIVEL DE UM NOVO E TAMBÉM DA POSSIBILIDADE DE TROCA DA LENTE.

    EU ESTOU EM NITERÓI-RJ, PORTANTO TAMBÉM QUERO SABER SOBRE ENVIO, PREÇOS E PRAZOS.

    OBRIGADO.

    PS: GOSTARIA DE SABER SOBRE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DA LUXOTTICA TAMBÉM.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Daniel, tudo certo? Nesse caso pedimos que entre em contato diretamente com o fabricante, para que possa verificar essa informação junto com eles. O número é 0800 757 8000. Para mais informações da Luxottica, ligar no número 0800 703 9444. Abraços!

  153. Maristela disse:

    Ola, boa tarde.
    Tenho um Rayban Wayfarer preto, quero saber se vocês tem aquele logotipo da Ray Ban que fica colado na haste do óculos, pois o meu descolou e eu o perdi. Foi o do lado direito que caiu.
    Obrigada,
    att Maristela

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Maristela, tudo bem? Nesse caso pedimos que entre em contato diretamente com o fabricante, para que possa verificar essa informação junto com eles. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  154. Matheus Fernandes disse:

    Comprei um óculos da rayban em janeiro do ano passado na sunglass hut em nova york, porem a lente dele esta toda manchada como estivesse suja de óleo. Viajei ate a sunglass hut em belo horizonte para tentar solucionar o problema, mas nada foi feito. O que me disseram foi que a assistência estava de ferias e que eu deveria voltar em um outro momento. Entretanto, estou procurando uma forma de entrar em contato com a luxottica, mas todas estão falindo. Gostaria de pedir a ajuda de vocês.
    Desde ja agradeço.

  155. Alberto disse:

    Comprei um Ray Ban com lentes polarizadas há menos de um ano em Roma e com aproximadamente 5 meses de uso constatei que as lentes estão “descascando”, como se uma película estivesse se descolando. Há um mês fui a uma loja que vende ray ban e me informaram que isso é comum e preciso trocar as lentes.
    Preciso saber como corrigir este problema.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Alberto, Tudo certo? Nesse caso pedimos que entre em contato diretamente com fabricante da Ray Ban, para que possa verificar como deverá proceder diante dessa situação. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Alberto, tudo certo? Nesse caso pedimos que entre em contato diretamente com o fabricante, para que possa verificar essa informação juntamente com eles. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  156. Valeria disse:

    Boa tarde,

    Possuo um Ray Ban e perdi uma das plaquetas do modelo 3466 e gostaria de saber onde consigo encontrá-las, pois já fui em várias óticas e não conseguin em nenhuma delas. Como também não localizei assistência técnica autorizada, gostaria de saber se é possível conseguir e como fazer.

    Grata,

    Valeria

  157. Bruna de Faria disse:

    Boa noite, gostaria de comprar um par de lentes da marca rayban e gostaria de saber se é possivel faze-lo por aqui e qual o prazo de entrega de vocês
    Obrigada, aguardo ansiosamente

  158. josiane disse:

    ola tenho meu pai temum ray ban modelo aviador daqueles que tem uma curva atraz da orelha ele é bem antigo nao sei exatamente o modelo, mas aconteceu que que uma das pernas si soltou uma das pernas e ele levou numa otpica e eles acharam melhor ele tentar achar uma autorizado. vcs podem me indicar uma autorizado????

  159. Pedro Augusto disse:

    Gostaria de saber se os apoios do nariz do ray ban 3025 são ajustáveis. Os meus estão folgados.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Pedro! tudo certo? As plaquetas do RB 3025 não são ajustáveis, sugerimos que entre em contato com o fabricante para verificar a possibilidade de reparo de seu óculos, o telefone é 0800 703 9444. Abraço!

  160. maurosalvador disse:

    tenho modelo 3276 ta com risco na lente como faço par troca la

  161. Cosme Coelho de Souza Neto disse:

    Senhores,

    Necessito repôr o case dos meus óculos de grau ray-ban, armação titanium, RB810 1000 54 18 145.
    As molas que realizam o fechamento do case se quebraram e o case não para mais fechado.

  162. Márcia Maria Ferreira dos Santos disse:

    Gostaria de trocar as lentes do meu óculos Ray Ban, pois estão arranhadas. Vcs poderiam me informar se isso é possível?

  163. Kátia disse:

    Prezados,

    tenho um óculos da marca Ray ban, e pra minha infelicidade, meu filho sentou no óculos e a armação acabou quebrando. Existe alguma forma de conserto da armação??? se possível, me passem o endereço da autorizada em brasilia.
    Obg

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Kátia, tudo bem?

      Nesse caso como não trabalhamos com manutenção, podemos lhe informar o telefone do próprio fabricante, para que você posso verificar:

      O telefone é 0800 703 9444.

      Abraços!

  164. Jaqueline disse:

    Meu ray-ban quebrou a haste e queria saber onde posso levar para consertar, sou de São Bernardo do Campo – SP

    Grata,
    Jaqueline

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Jaqueline, tudo bem? Você pode entrar em contato com o fabricante para que possa verificar a possibilidade de aquisição desse acessório ou de assistência técnica em sua região, o telefone é 0800 703 9444. Abraço!

  165. Holá, preciso com urgencia das Hastes do RAY BAN RB 5246 em cor vinho, se existir a possibilidade de fazer pedido, agradeceria se me enviassem por e-mail, preço e tempo de espera..obrigado!!!

  166. MARIANA Sá disse:

    Olá,
    Tenho um óculos prada sps 51l 63 12 5av-6s1 135 3n com lentes muito arranhadas, gostaria de pedir lentes novas.
    Me indicaram a luxottica como melhor opção, como posso fazer essa solicitação de compra?
    Grata
    Mariana Sá

  167. Rodrigo disse:

    Boa noite, compre um ray-ban modelo 4179 liteforce em 29 de outubro de 2012 nos Estados Unidos, só que agora as lentes começaram soltar a pelicula, como se estivesse descascando. Gostaria de saber sobre a garantia e como devo proceder? Grato.

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Rodrigo, tudo bem ? Nesse caso, você poderia entrar em contato diretamente com o fabricante para verificar a possibilidade de troca dessas lentes. O telefone da Ray Ban é 0800 703 9444. Abraços! :)

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Rodrigo, tudo certo? Nesse caso pedimos que entre em contato com o fabricante para que possa verificar com ele como deverá proceder diante dessa situação. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  168. marcia disse:

    Boa tarde! Eu tenho um óculos da carrera modelo panamerika 1 003v4 6511 135-made in italy e as lente estão todas cheias de “bolinhas” como faz muito tempo que tenho gotaria de troca as lente vcs teriam ? ou como posso encontrar as lentes avulsas para troca las? Obrigada! Marcia

  169. João Paulo disse:

    Olá,

    Tenho um Ray Ban RB 6049 2502 55-14 140, precisava de novas plaquetas (as pinças que ficam em torno do nariz), como faço para adquirir novas?

    Adc!!!

  170. Elielton disse:

    Olá, possuo um óculos de sol DG2119 1184/8G que quebrou a haste, gostaria de saber como faço para substitui-la ou repara-la.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Elienton, tudo certo? No momento não temos em nosso estoque acessórios avulsos. Se prefirir nós podemos lhe encaminhar o telefone do fabricante para que possa consultar sua dúvida junto com eles. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  171. clay disse:

    venho por meio deste demonstrar toda a minha indignaçao contra a famosa marca RAY BAN, pois adquiri um oculos de sol no free shop pensando em ter feito a melhor escolha, levando em consideraçao o preço, esperava nao ter problemas. pois sim, o oculos esta descascando, ate mesmo a escrita da marca esta sumindo (antes tivesse comprado um no camelo, pois assim saberia o que eu estaria adquirido)

  172. Fábio disse:

    Olá,
    Eu comprei um óculos de sol da marca Prada em uma viagem aos Estados Unidos, há menos de 01 ano. As lentes estão apresentando defeitos, ou seja, descascando. Preciso acionar a garantia e não sei como fazer.
    Como posso solucionar esse problema?
    Att.

    Fábio Bittencourt

  173. Lizandra disse:

    Boa tarde,

    Comprei um Ray-Ban na ótica Paris em Vitória-ES e tenho tido dificuldades para reclamar que meu óculos está descascado e com manchas verdes. O óculos nem sequer tem arranhados na lente como pode ter descascado desta forma? É um RB3025 LARGE METAL 071/51 – Ele tem detalhes laranja e bege em volta da lente.

  174. Felipe Jochims disse:

    Boa tarde. Há algum tempo adquiri um RayBan (para sol) no exterior. O modelo do óculos é RB3186. As lentes não são polarizadas. Bom, após aproximadamente 8 meses da compra, as lentes(as duas)começaram a “descascar”. Complicado de explicar, mas ocorreu algo como um descascamento de verniz, o que torna impossível a utilização dos óculos. Se necessário posso enviar uma foto, pois as imagens explicam melhor. Como a loja onde adquiri não é no Brasil e não tenho programa de voltar lá tão cedo, como resolver?
    Desde já agradeço a atenção!

  175. wallace disse:

    Boa noite preciso de hastes para modelo 3321 sabem onde posso encontrar?

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Wallace, tudo certo? você pode entrar em contato com o fabricante e verificar se existe a possibilidade de compra desse acessório ou se tem alguma loja autorizada na sua região, o telefone é 0800 703 9444. Abraço!

  176. Daniel de Oliveira disse:

    Boa Tarde,

    Comprei um óculos prada na Otica Diniz em São Luis do Maranhão e a lente criou varia bolhas, procurei a unidade que fiz a compra e fui informado que pediriam a lente para a luxottica e já faz um ano e nada, por tanto gostaria de um posicionamento mais claro se a luxottica pode resolver meu problema, pois compramos esse tipo de mercadoria com valores muito significativos e somos persuadidos pela garantia, peças de reposição e na pratica não funciona.

    O modelo do meu óculos SPS 51GS 5AV-1A1 120 3N. PRADA MANDE ITALY A CE.

    aguardo retorno,

    Daniel de Oliveira

  177. Fernando Nogueira disse:

    Tenho um oculo ray ban e deu problema na hastes e em tentativas frustradas de lojas que revendem, pois ganhei o exemplar referido, preciso de orientações e informações de onde posso ter assistência técnica para reparação ou troca da mesma, uma vez que NÃO quero ter que soldar

    Att

    Fernando

  178. Beatriz Sá disse:

    Oi, eu tenho um ray ban wayfarer, e perdi a haste. O óculos está novo, no entanto, não consigo conserta-lo por ter perdido a haste. Vocês teriam como me ajudar?
    Att.,

  179. Carlos Marques disse:

    Comprei um Ray-Ban polarizado na itália há 2 anos atrás. Por algum motivo uma das lentes está apresentando como se fosse uma névoa. Gostaria de saber como proceder para a troca da mesma e se existe aqui em Porto Alegre, um local onde posso fazer o serviço.

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Carlos, tudo bem? Você terá que entrar em contato com o próprio fabricante, paraver a possibilidade de fazer essa troca, e a assistência técnica mais próxima. O telefone da Ray Ban é 0800 703 9444.Abraços!:)

  180. Rodrigo Barbosa disse:

    Bom dia, gostaria de saber como faço para acessar a garantia da ray ban? Comprei um modelo 4179 nos Estados Unidos e a lente começou a descascar naturalmente, já que não tenho como mandar pra loja onde foi comprado..Grato!

  181. Jefferson disse:

    comprei um Top car 1 e perdi o apoio para o nariz vcs tem essa peça avulça?

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Jefferson, tudo bem? Nós não trabalhamos com acessórios avulsos, pedimos que você entre em contato com o fabricante. O fabricante da Carrera é a Sáfilo e o telefone é 0800 701 2097.Abraços!:)

  182. FERNANDO disse:

    comprei a trÊs meses uma armação para lentes de GRAU RAY BAN. A HASTE ESQUERDA SIMPLESMENTE SOLTOU-SE. PRECISSSSSO DE OUTRA. A ÓTICA ONDE ADQUIRI a armação, INFORMOU-ME QUE VCS NÃO ATENDEM O PEDIDO DELA E QUE NÃO EXISTE PREVISÃO PARA ISTO. PRECISSSSSSO DE OUTRA HASTE.QUANDO VOU TER MINHA NECESSIDADE ATENDIDA.GARANTIA DE DOIS ANOS …CERTO?

    Nº DE SÉRIE RS 52282479 53017 140.

    ÓTICA VISUAL/CIDADE >> NÚCLEO BANDEIRANTES EM BRASILIA- DF.

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Fernando, tudo bem? Nesse caso você pode entrar em contato com o próprio fabricante para verificar a disponibilidade do acessório desejado. O telefone da Luxóttica é 0800 703 9444. Abraços! =]

  183. christian abreu disse:

    gostaria de ver se vc tem as lente direita do arnette big dead 4168-01/55 3n? obrigado
    seque meu celular 05491429691

  184. Hermes Arantes disse:

    Bom dia, gostaria de orçamento para as lentes do Ray Ban RB 3379.

    Estou em Goiânia, preciso do prazo de entrega também.

    Obrigado!!!

  185. Juliana disse:

    Olá, tenho um ray ban que a armação quebrou, como faço ? existe alguma ótica que faça a colocação da lente numa nova armação ? Aguardo comentários de como proceder.
    Grata, Juliana

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Juliana, tudo bem? Você pode entrar em contato diretamente com o fabricante para que eles possam informar se há uma assistência para manutenção de seus óculos. O telefone da Ray Ban é 0800 703 9444. Abraços!:)

  186. Rose disse:

    Boa noite.

    Tenho 02 oculos Ray Ban que estão com problemas.

    O RB 4021 está com a lente descascando
    O RB 4086 660/73 está com as lentes cheia de bolinhas e descascando.

    Necessito saber se tem garantia , uma vez que a Ray Ban prega que a garantia e vitalícia…

    Caso nao tenha garantia, onde encontro tais lentes para comprar?

    Preciso que informe nome das lojas em Belo Horizonte/MG e em Miami /EUA.

    Eu comprando as lentes , para troca das mesmas é cobrado ?

    Aguardo retorno.

    Rose
    Belo Horizonte/MG

  187. Milton Andriolli disse:

    Boa Tarde!

    Comprei um Ray Ban no FreeShop do Brasil dia 14 de Setembro e quando fui usá-lo pela segunda vez neste sábado dia 2 de Novembro, a hastezinha que suporta a plaquetinha quebrou. Por ter comprado no FreeShop não tenho como acionar a garantia por este revendedor. Como devo proceder?

  188. Maria Eugênia disse:

    Olá, boa noite.
    Tenho um RayBan aviador e a haste do suporte do nariz se soltou. Quando fui mandar à um especialista ele perdeu a peça. Me disseram que a solda não poderia “pegar” se a haste não for original. Gostaria de saber se há a venda desta haste. Gosto muito dos óculos e gostaria de usar a peça original para que o serviço fique bem feito.
    Aguardando retorno.
    Desde já agradecida pela atenção!

  189. comprei um óculos na loja dos relojoeiros em janeiro de 2013 um [oculos rayban com 3 tipos de lentes, a lente polarizada estar borbulhando (digo) bolha em toda sua área. O que? A quem reclamar? estive nas loja de origem da comprar e eles mandaram que procurase via internet.
    a ref. 3460 001/71 59….. quem pode miom ajudar a resolver este problema almir cardoso. doutordobem@oi.com.br

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Francisco, tudo bem? Nós recomendamos você entrar em contato diretamente com o fabricante para verificar a possibilidade da manutenção dos seus óculos. O telefone da Ray Ban é 0800 703 9444.Abraços! :)

  190. Renata disse:

    Olá, comprei um ray ban club Maste de titaniun polarizado Rb 3507 137/n5 e a lente quebrou, tenho muito cuidado com esse óculos e ele nunca foi guardado fora da caixa, então realmente não sei o motivo de uma lente que tecnicamente é muito resistente ter quebrado. Gostaria de saber qual seria o procedimento pra que a lente seja trocada, já que não tenho como ir na loja onde ele foi comprado. Desde já muito obrigada.

  191. Daniela disse:

    Boa tarde,

    Poderiam informar se existe assistência técnica para arranhões? Tenho um Rayban Wayfarer modelo 4105. Quais seriam os procedimentos?

    Obrigado

  192. Eduardo disse:

    Prezados, tenho um “RB 3447 round Metal 002 50-21 3N” o lado direito dos oculos foi quebrado por acidente, esta lente pode ser substituido?, se sim, quanto custa, e qual o procedimento para esta assistencia. No aguardo e grato.

  193. Roberto Nascimento disse:

    Boa noite! Eu tenho um ray ban modelo 5308 e aquele detalhezinho cromado que tem na parte frontal da armação sumiu. eu consigo para repor?

  194. Jaqueline disse:

    Boa tarde… Gostaria de saber a disponibilidade e preço, de um novo par de lentes, do óculos de sol VOGUE VO 2778-S-B
    Aguardo contato.

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Jaqueline, tudo bem? Nós não temos acessórios avulsos, portanto você terá que entrar em contato direto com o fabricante para verificar a possibilidade. O fabricante da Vogue é a Luxottica, e o telefone de contato é 0800 703 9444.Abraços!

  195. Otavio Augusto disse:

    Por favor, gostaria de saber se vcs fazem assistencia dos oculos Carrera? tenho um Carrera 2 novinho que perdi uma aste… onde consigo comprar uma nova? Isso eh possivel? ele foi comprado no exterior… Obrigado

  196. caroline disse:

    Ola! preciso de lentes para óculos Arnette 4025 – 198/60.
    Voces conseguem e qual o valor das mesmas?

    Obrigada!

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Caroline, tudo bom? No momento nós não temos acessórios avulsos da Arnette diponível em nosso estoque. Se prefirir nós podemos lhe encaminhar o telefone do fabricante para que possa verificar essa informação junto com eles. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  197. Jaqueline disse:

    Boa tarde. Risquei meu óculos de sol da Vogue… Gostaria de comprar novas lentes…

  198. Natan disse:

    Boa tarde!
    Adquiri um óculos carrera topcar 1/s kbo 99 90041000 no dia 22/12/2012, o qual, no mês passado apresentou manchas na lente. Levei o óculos na loja onde o adquiri, apesar de tentarem remover a mancha não conseguiram e me informaram esse site para tratar diretamente com vocês. Qual o procedimento a ser adotado? Agradeço a atenção.

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Natan, tudo bem ? Nesse caso, você terá que entrar em contato diretamente com o fabricante, ou seja , Carrera para verificar a possibilidade. O fabricante da Carrera é a Sáfilo e o número é 0800 701 2097.Abraços!

  199. Allan Ferreira disse:

    Preciso de uma lente de sol da RYBAN 4150 601/58 3P verde, solicito este orçamento pro cep 65067-340 via pac ou sedex. fone 98 8835-0705

  200. Glaucia Dantas de Souza Bonfim disse:

    Comprei um Ray Ban nas otica do povo mas quebrou o par de hastes voltei na loja e eles quiseram me vender outro oculos,so que eu quero um par de hastes do mesmo modelo pra consertar na otica,foi comprado foi há um ano e meio.O modelo comprado foi o RX 5228 e a cor é Roxo com lilas.Voces podem me ajudar.Terminei de pagar o oculos agora e não quero comprar outro.

  201. Antonio Neto disse:

    Comprei um Ray-ban modelo RB4193-E 629/6G. Depois de 6 meses caíram dois parafuso que seguram as lentes (um de cada lente, e cada uma delas possui apenas 2 parafusos).
    Quer dizer, minhas lentes estão com 1 parafuso cada…. onde posso buscar um serviço de qualidade para os meus óculos aqui em Recife?? Grato

  202. tabata disse:

    boa tarde pois eu comprei um óculos ray ban só tem 15 dias ele caio no chão e arranhou a lente e quero saber se tem garantia?

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Tabata, tudo bem? Nesse caso, você terá que entrar em contato com a loja onde foi feita a compra, para que eles possam acionar a garantia, ou até mesmo com o próprio fabricante. O número da Ray Ban é 0800 703 9444. Abraços!

  203. Francisco Almir Sousa Cardoso disse:

    Comprei um óculos Ray ban 3 lente e as lentes polarizadas estão cheio de bolas as armação cheias de ”lodo”sujeiras Lojas casas dos relojoeiros ltda av carapinina 2200 Benfica Fortaleza ceará oculos de sol referencia 3460 001/71 59. o que fazer diante disto? aquem procurar? a loja manda procurar o site ”devo” procurar meus direito juridicamente? atenciosamente

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Francisco, tudo bem? Nesse caso, você terá que entrar em contato com a loja onde foi feita a compra, apara acionar a garantia, ou até mesmo entrar em contato com o fabricante, ou seja, a Ray Ban no número 0800 703 9444.Abraços!

  204. Edir Cruz disse:

    Bom dia!
    comprei o óculos CARRERA CARRERA 40 – ÓCULOS DE SOL FB8 IC PRETO E PRATA/ PRETO DEGRADÊ – Lente 6,4 cm e a lente manchou não usei nem um tipo de produto nela, gostaria de saber se consigo comprar essas lentes?

  205. Eduardo disse:

    Olá, Arranhei as duas lentes do meu Rb cod. 3470b, sabes me dizer o valor que sai para troca-las?

    fico no aguardo. eduardo

  206. Sara de Souza disse:

    Olá! Acabei de comprar um Ray-Ban Aviador Rb3025. Comprei pelo site Grupo de Desconto, mas infelizmente eu quebrei uma lente. Como eu faço? Tem garantia?

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Sara, tudo bem? A garantia dos produtos da Ray Ban é de 1 ano por defeito de fabricação, nesse caso você pode entrar em contato com o fabricante para verificar a possibilidade de acionar a garantia, o telefone é 0800 703 9444. Abraço!

  207. Vanessa Racco disse:

    Olá! Comprei um rayban modelo aviador porém, estou com problema na caixinha de guardar o óculos, pois está rasgando em volta do botão que abre e fecha. Já estive procurando um sac da luxóttica e percebi que não existe. Gostaria de saber se para esse tipo de problema existe uma solução e onde devo procurá-la. Agradeço desde já!

  208. Luciana villela disse:

    Olá,

    Comprei um óculos Ray Ban modelo RB3379 014/57 64015 3P lente polarizada nos EUA,ele sofreu uma queda e a lente esquerda se espatifou, gostaria de saber se posso enviar para a SUnglass que fica no BHShopping/MG para providenciar a troca das lentes, qual o valor e como devo proceder.
    Fico no aguardo da resposta.

    Luciana Villela

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Luciana, tudo bem? Nesse caso você deve entrar em contato com o fabricante para que verificar a possibilidade de adquirir esse acessório ou o contato de alguma assistência autorizada, o telefone é 0800 703 9444. Abraço!

  209. Priscilla disse:

    Boa tarde tenho um ray ban aviador e sua armação está empretecendo todo, gostaria de saber sobre a garantia da armação e o que posso fazer para resolver este problema fui até a ótica que comprei e a mesma disse que não poderia fazer nada. Nunca imaginaria que um óculos da marca ray ban tão conceituada fosse de tão má qualidade. Como posso saber se é realmente original o óculos que comprei?

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Prscila, tudo bem? Você pode verificar se um produto da Ray Ban é original quando possui as referências do fabricante na haste esquerda e possui o logo na lente direita e a marca d’água na lente esquerda. Você pode entrar em contato com o próprio fabricante pelo telefone 0800 703 9444 para verificar a possibilidade de acionar a garantia. Abraço.

  210. Cornelio Ribeiro disse:

    Ganhei no Natal um RayBan modelo RB3404 62-14 125 . Ahaste quebrou e preciso comprar outra para repor . Qual o procedimento para ste caso? Estou em São paulo Capital .
    Meu celular (11) 99963-1762
    Desde já agradeço
    Cornelio Ribeiro

  211. Fátima disse:

    Gostaria de adquirir as lentes do meu ray ban lado doesquerdo oculos ray ban RB 3379 002 64015 3N,ou caso não seja possível um lado, quero o par.
    Agradeço antecipadamente a atenção.
    Fátima

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Fátima, tudo bem? Nesse caso, você terá que entrar em contato diretamente com o fabricante para ver a possibilidade de fazer a troca apenas das lentes. O telefone da Ray Ban é 0800 703 9444. Abraços!

  212. Diego disse:

    Olá! Possuo um óculos ray-ban (acho que o código é 0RB3359) e perdi uma das hastes (esquerda) de apoio. Em razão disso, questiono se a empresa comercializa ou tem condições de informar onde posso conseguir a referida peça para troca e seu valor. Agradeço retorno. Abraço. Porto Alegre.

  213. zirleide disse:

    Olá, comprei recentemente um óculos ray ban ORB3025 5853 20819295 e o código de barras que tem na caixa é: 00200101945853…é o seguinte: com apenas 20 dias de uso a lente dele arranhou, estou certa de que não houve negligência por parte do uso, uma vez que tenho o maior cuidado com meus óculos, e nunca deixei ele fora da caixinha protetora. Ou está no meu rosto ou guardado na caixinha. Não tenho a menor ideia de como essa lente arranhou justamente por ser muito cuidadosa com os meus óculos. Fiquei muito triste pelo arranhou e muito mais pelo fato de ter a consciência de que não foi descuido. Como faço pra reparar esse arranhãozinho? Aguardo resposta.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Zirleide, tudo bem? Você pode entrar em contato com a loja onde realizou a compra para verificar a possibilidade de acionamento da garantia ou pode entrar em contato com o fabricante para que eles possam te indicar alguma assistência técnica autorizada, o telefone é 0800 703 9444. Abraço!

  214. Karen disse:

    Olá,
    Tenho um aviador 3460, mas a haste do lado direito quebrou e acabei perdendo, será que a assistência técnica consegue colocar uma nova, mesmo que me cobre o serviço?

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Karen, tudo bem? Nesse caso, você pode entrar em contato com o fabricante para verificar a disponibilidade de encomenda do acessório desejado ou o contato de uma assistência autorizada. O telefone da Luxóttica é 0800 703 9444. Abraços! =]

  215. Ludmila disse:

    Boa noite ..

    Comprei um rayban wayfarer há 1 mês, ele caiu no chão e quebrou a armação. Fiquei muito triste pq foi meu primeiro rayban e achei muito caro (nunca imaginei q um rayban quebrasse só em cair no chão). Gostaria muito de saber se dar p trocar a armação ou fazer uma reparação e como eu faço esse pedido. Muito obrigada desde já.
    Ludmila.

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Ludmila, tudo bem? Nesse caso você pode entrar em contato com o fabricante para verificar a disponibilidade de uma possível assistência ao seu modelo. O telefone da Luxóttica é 0800 703 9444. Abraços!

  216. Carolina disse:

    Olá, comprei um óculos rayban e minha case, por erro de fabricação, quebrou depois de 20 dias. Como faço para trocar? já fui na loja e disseram que não trocariam. Obrigada

  217. JOAQUIM MACHADO disse:

    ESTOU NECESSITANDO COMPRAR UM JOGO DE LENTE PARA OCULOS DE SOL REF RB8013/64012-130

  218. nacional óticas disse:

    preciso de uma haste de um CARRERA champion/fl transparente/laranja.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Nacional Óticas, Tudo bem?

      Nós não trabalhamos compeças avulsas da Carrera, mas vocÊ pode entrar em contato diretamente com o fabricante, segue o número:

      Sáfilo: 0800 701 2097

      Atenciosamente,

      Equipe Óculos SHOP!

  219. quero pedir o cancelamento da ultima compra que fiz de 15 peças platini.
    motivo: os valores não corresponderam ao oferecido pelo representante.
    obs. logo que o representante de nome jean saiu da loja e eu verifiquei a diferença nos preços, liguei imediatamente para ele e pedi que cancelasse o pedido e ele me garantiu que cancelaria imediatamente, o que não aconteceu, pois as peças chegaram, portanto estou reiterando agora minha solicitação. obrigado.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Madrei produtos Óticos LTDA, tudo bem?

      Nós indicamos que você entre em contato com a Luxottica para informar o cancelamento, pois nós não temos esse tipo de acesso.

      Atenciosamente,

      Equipe Óculos SHOP!

  220. Cilene disse:

    Comprei um Ray Ban Wayfarer em Miami mas quando fui usar ao chegar no Brasil ele está folgado, se olhar para baixo o óculos cai. Como posso resolver meu problema?

  221. Guilherme disse:

    olá, comprei um ray ban modelo rb3490 e antes de 30 dias de uso as lentes começaram a apresentar problemas,soltando uma cobertura proximo à armação, procurei a loja onde fui informado que as lentes Ray Ban não possuem garantia. essa informação é verdadeira? caso não sendo, como devo proceder?

    grato

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Guilherme,

      A garantia da Ray Ban é contra qualquer defeito de fabricação, inclusive nas lentes. Caso as lentes estejam apresentando problema que não seja de mau uso, elas entram na garantia sim.

      Nesse caso, recomendamos que você procura a loja onde o produto foi comprado novamente, para que o modelo seja enviado para analise.

      Qualquer duvida estamos a disposição.

  222. EVERTON disse:

    TENHO UM RAYBAN MODEL. RB 3271 E AS LENTES FICARAM CRAQUELADAS N SEI SE FOI DEVIDO AO CALOR… COMO FAÇO PARA TROCA-LAS.

  223. Fernando Porfirio disse:

    comprei um óculor Ray-Bam modelo RB 4971 e no primeiro mês a armação do óculos começou a descasca, soltando a cor da armação.
    No dia 16.11.2013, levei óculos as loja que comprei (SUPER ÓTICA) em Natal-RN, no qual o óculos foi enviado para garantia Ray-Ram (LUXOTTICA) na qual até hoje não recebi seu óculos escuros da garantia.
    Reclamo, pois, passei todo verão sem o produto que Custou R$ 500,00.
    Espero que a Ray-Bam cumpre com seu compromisso com o cliente e seu pruduto de qualidade??? hoje não compraria outro ray-bam e conto a historia a toda minha rede de contato para não adquirir tal produto.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Fernando,

      Realmente o procedimento de garantia da marca Luxottica é bastante burocrático, mas nesse caso sempre recomendamos que a loja onde o produto foi comprado, ajude a intermediar essa garantia.

      Assim como modelos de outras marcas, os óculos da Ray Ban estão sujeitos a apresentarem problemas, porém possuem produtos de altíssima qualidade. Sempre acompanhe junto a loja o andamento da garantia para que possa sempre estar por dentro do que está sendo feito.

      Qualquer dúvida estamos a disposição.

  224. Pedro Teixeira disse:

    Boa tarde,
    Comprei um par de óculos da marca Rayban, Aviator, Armação prata e lente espelhada, no FreeShop de São Paulo/Guarulhos, em 17/11/2013, e este apresenta falha na lente, é como se houvesse desgaste do espelhado.
    O que devo fazer para acionar a garantia da marca?
    Aguardo breve resposta.
    Pedro Teixeira

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Pedro, nesse caso, para acionar a garantia recomendamos que o produto seja enviado para a loja onde foi adquirido, pois para acionar a garantia é preciso que seja na loja onde o produto foi comprado.

      O modelo será enviado para analise junto ao fabricante e encaminhado um laudo informando o ocorrido.

      Qualquer dúvida estamos a disposição.

  225. Simone Barbosa disse:

    Olá, tenho um Ray Ban Craft (detalhe couro marrom), porém o couro está rasgando.. gostaria de saber, como ou onde posso levar meu oculos para que coloquem outro couro na armação do óculos.
    Desde já, agradeço

  226. Rodolfo disse:

    Boa tarde.
    Gostaria de saber se é posivel comprar so as hastes para o ray ban 5285 2034, quebre um hoje e aqui onde moro disseram que nao tem solução, mas penso que tenha.
    Desde ja Obrigado pela atencao.

  227. Oculos SHOP disse:

    Olá Murilo, tudo bom? Nesse caso pedimos que entre em contato com a loja que você realizou a compra do produto, para que eles possam verificar e acionar a garantia do produto. Abraços!

  228. Oculos SHOP disse:

    Olá Luiz, tudo certo? Esse tipo de acontecimento geralmente a Ray Ban não costuma em acionar a garantia do produto, pois a garantia é acionada apenas em defeitos de fabricação.

    Em relação a peça do modelo, nós trabalhamos com os acessórios avulsos da marca sim mas somente por encomenda, porém no momento não estamos realizando a encomenda devido a mudança que o fabricante está realizando para Jundiaí e por esse motivo ficam com uma instabilidade no sistema. Estamos sem previsão para quando a situação irá normalizar pois o próprio fabricante não nos passa um prazo concreto.

    Atenciosamente,

    Equipe Óculos SHOP!

  229. Oculos SHOP disse:

    Olá Daniel, tudo bom? No momento nos não estamos trabalhando com acessórios avulsos da Arnetti. Nesse caso podemos lhe fornecer o telefone do fabricante para que você possa entrar em contato com eles e verificar a disponibilidade de venda desse acessório.

    O telefone é 0800 703 9444.

    Atenciosamente,

    Equipe Óculos SHOP!

  230. vanessa disse:

    quero comprar uma lente de uma ray ban q tenho que quebrou como q faco

  231. Debora disse:

    Boa Tarde, gostaria de saber se vcs podem indicar uma assistencia técnica para os óculos da Ralph Lauren modeloPH 3071 9222/6G (62 13 135 3N)
    Um dos parafusos que segura a aste do óculos soltou.
    Teria como consertá-lo.
    Att.
    Débora Guerreiro

  232. MARIA JACIRA disse:

    boa noite gostaria de obter numero do telefone do representante comercial das marcas de oculos D&C e Rayban, tenho otica e gostaria de vender essas marcas tenho bastante demanda, caso tenham o numero me passam para que eu ligue para o mesmo.

  233. guilherme jacques disse:

    bom dia, tive o meu óculos quebrados no aeroporto de guarulhos, me pediram 3 orçamentos, porém em todas as óticas da minha cidade (por se tratar de um orçamento para a ouvidoria do GRU internacional) me comentaram que só a luxottica poderia fornecer tal orçamento de conserto..
    o fato é que, segundo a ótica, o óculos possui conserto, porém não irá ficar perfeito deviso a armação torta, ficaria um “espaço” estre a lente e a armaçao…
    podem me ajudar,?

  234. Isabella disse:

    Ola,
    Comprei um ray ban aviator, há 15 dias e a “capinha” dele está soltando a tinta da luxxotica. Ja olhei se ele e realmente original e sim! Pós tem tudo, não sei o que fazes me ajudem

  235. José Fernandes Neto disse:

    Boa Tarde!!!

    Comprei um óculos da arnette em dezembro/2013 e acabei quebrando-o. Moro em Brasília e gostaria de saber aonde existe assistência técnica para consertá-lo e qual endereço?

    Muito Obrigado!!!

  236. Luís disse:

    Gostaria de entrar em contato com o departamento comercial da luxottica, pois gostaria de distribuir seus produtos em minha loja, porém não encontro o número de telefone em lugar nenhum. Vocês poderiam me informar? Obrigado!

  237. Camila disse:

    Tenho um ray ban wayfarer RB2140 901 54_22 3N, e gostaria de saber como faço pra adquirir uma Nova haste esquerda, pois infelizmente a minha quebrou! Obrigada!!!

  238. VERA disse:

    tenho uma loja e gostaria de comprar em quantidade para revenda óculos de sol ray ban. gostaria de saber o telefone da luxotica brasil para compras em atacado.
    aguardo a resposta.

  239. Janaina disse:

    Boa noite! Comprei um oculos ray ban no free shop, porem dois dias depois ele caiu e arranhou a lente! gostaria de saber se a Ray ban faz a troca das lentes, visto que esta dentro do prazo de garantia! obrigada

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Janaina, tudo bem? A garantia dada pela Ray Ban não cobre danos causados apenas defeitos de fabricação, mas você pode entrar em contato com o fabricante para verificar se eles podem te prestar assistência, o telefone é 0800 703 9444. Abraço!

  240. Janaina disse:

    Boa noite! Comprei um oculos no Free Shop de Guarulhos. Porem, dois dias depois o oculos caiu e arranhou a lente! Gostaria de saber se a Ray ban cobre a troca das lentes, visto que esta dentro do prazo de garantia! Obrigada

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Janaina, tudo bem? Nesse caso você deve entrar em contato com a loja que realizou a compra, mas geralmente o fabricante não cobre danos causados apenas defeitos de fabricação. Caso queira entrar em contato direto com o fabricante o telefone é 0800 703 9444. Abraço!

  241. Adson Escobar disse:

    Olá! Tenho um óculos da Dolce e Gabbana onde a lente é cravejada. Essa lente está com alguns arranhões, logo, gostaria de saber se é possível recuperar essa lente. A numeração é dg2024 158/87 6515 125 3N. No aguardo. Obrigado!

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Adson, tudo certo? Nesse caso você teria que entrar em contato com o fabricante para verificar a possibilidade de compra das lentes para o seu óculos, o telefone é 0800 703 9444. Abraço!

  242. Olá, tenho um óculos de sol ray ban de modelo antigo (lente única). Gostaria de trocar as lentes porém o número do modelo está apagado. Teria como enviar uma foto dos óculos para vocês poderem ver se teria como trocar as lentes?
    Obrigada

  243. claudio leão disse:

    Gostaria de saber quais os números referência de óculos Ray Ban com lentes verdes degrade Polarizadas, para que eu possa visualizar e fazer escolha.
    grato
    Cláudio

  244. Andreza disse:

    Olá, meu rayban aviador quebrou uma das plaquetas. Vcs fazem o conserto/solda?

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Andreza, tudo bem? Nós não trabalhamos com assistência de produtos, nesse caso se desejar, podemos lhe fornecer o telefone do fabricante para você verificar a disponibilidade de assistência para o seu modelo. O telefone da Luxóttica é 0800 703 9444. Abraço!

  245. Jessica disse:

    Olá, comprei um Ray Ban aviador em uma óptica, mas não acho o modelo, que é RB3024. Podem me dizer se esse modelo existe, ou se eu comprei um réplica?

  246. Diego Barcellos Gongo disse:

    Olá, bom dia! Gostaria de saber se vocês tem peça de reposição para o óculos da Arnette modelo AN6040L. No caso preciso da hastes de borracha que ficam na perna do óculos. obrigado!

  247. Edilaine disse:

    Comprei um Ray-Ban, modelo RB 4068, ainda em garantia que caiu e rachou uma das lentes no meio, gostaria de saber se a garantia cobre e qual o procedimento para assistência técnica. Estou em Maceio-Al e comprei o óculos em Orlando.

    No aguardo, atenciosamente,

    Edilaine

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Edilaine, tudo bem? A garantia cobre apenas defeito de fabricação, nesse caso podemos lhe fornecer o telefone do fabricante para que você possa verificar a disponibilidade de uma assistência ou compra das lentes desejadas. O telefone da Luxóttica é 0800 703 9444. Abraço! =]

  248. Edilaine disse:

    Comprei um Ray-ban e o mesmo caiu e quebrou uma das lentes, gostaria de saber se a garantia cobre neste caso. E como de proceder para encaminhar o óculos para assistência, moro em Maceio,Al, comprei o óculos em Orlando.

  249. Andre Morais disse:

    Tenho um óculos Ray Ban modelo RB 3360 004 62 e a proteção plásticas das pernas que ficam em contato com as orelhas estão se partindo, gostaria de saber se aqui em Salvador há algum lugar onde posso troca-las.

    Desde já agradeço a atenção.

  250. Tathiana Cabral disse:

    Boa noite, tenho um óculos Ray Ban Modelo aviador RB3026 tam M, uma das borrachinhas nasais ressecou e quebrou, gostaria de saber onde compra-las? Aguardo resposta.

  251. Cátia Rodrigues disse:

    Boa Tarde!
    Gostaria de Saber se vcs tem com fornecer e qual o valor “somente” do couro da parte de cima que vai no Ray Ban 3422 cor marrom tamanho 58.
    Ele desde a época em que eu ganhei já estava meio solto e acabou soltando…..e eu perdi.
    Obrigada

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Cátia, tudo bem? No momento não estamos trabalhando com as peças avulsas, mas estamos sugerindo que entre em contato diretamente com o fabricante. O telefone é 0800 703 9444. Abraço!

  252. Magali Rossana de Araújo disse:

    Por gentileza, gostaria de uma informação; em outubro de 2013 comprei um óculos da marca Miu Miu em Miami, pois resido no Brasil mais precisamente em Natal/Rn, região Nordeste. O fato é que, estou notando uma pequena oxidação na parte frontal do mesmo, gostaria de saber se vocês trabalham com essa marca e como devo proceder, pois a garantia do óculos não recordo onde coloquei. Caso vcs não trabalhem com essa marca, gostaria de uma ajuda de como devo proceder? Grata: Magali Araújo- Natal/rn.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Magali, tudo bem? Nesse caso sugerimos que você entre em contato diretamente com o fabricante para maiores informações sobre a sua assistência. O telefone é 0800 703 9444. Abraço!

  253. Odon Baumgratz disse:

    Comprei fora do Brasil um Ray Ban RB3361 a mais de 1 ano e sua lente esta escamando, o que fazer?

  254. Danielle disse:

    Gostaria de saber como faço para ter certeza quanto a originalidade de um produto RAyBAn? Comprei o modelo clubmaster w0365 em uma ótica e relojoaria muito bem conceituada.contudo fique na dúvida quanto ao óculos ser ou não original,pois ao fazer pesquisa sobre o mesmo, e formas de identificar a qualidade do produto,entre os detalhes que deveríamos nós atentar é cuidar se na haste direita deveria estar escrito MADE IN ITAlY,porém no óculos que comprei e nós outros que olhei nenhum traz tal escrita. O preço pedido em todas as óticas são praticamente o mesmo,com variações muito baixas.como faço para saber se o produto é original??

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Danielle, tudo bem? Bom, existem diversos meios de saber como o produto é original. Realmente os modelos não estão sendo produzidos com a escrita na haste “Made in Italy” pois agora com a nova fábrica no Brasil eles não estão acrescentando. Os modelos possuem a referência completa na haste esquerda, possuem a marcação na lente direita escrito “Ray Ban” e a marca d’água em sua lente esquerda escrito “RB”. Esses são alguns meios. Outra forma é você entrar em contato diretamente com o fabricante para verificar se a loja onde adquiriu é uma autorizada da marca. O telefone para contato é 0800 703 9444. Abraço! :)

  255. Adan disse:

    Prezados Senhoeres,

    Sou cliente e usuario da Ray-Ban ja a alguns anos, hoje tenho possuo 6 óculos, e hoje necessito trocar a lente de de 4, mais não consigo achar nenhuma loja que ofereça este serviço. Diante disto gostaria que me indicassem onde encontrar uma loja que ofereça este serviço, nos estados de Minas Gerais, Bahia e Maranhão. Não gostaria de deixar de ser cliente da Ray-Ban, mas se não conseguir resolver este problema, vou ter que jogar todos este óculos no lixo e partir para uma marca que realmente preocupe com seu cliente.
    Conto com a presteza da empresa.

    Att,

    Adan Lemos

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Adan, você pode entrar em contato diretamente com o fabricante (Luxottica) para que possa ser realizado o serviço de troca de lentes para você. O número de telefone para contato é 0800 703 9444. Abraço! :)

  256. Murilo disse:

    Bom dia, eu comprei um óculos Ray Ban na loja Rio Ótica na cidade de Gurupi-TO. O mesmo, dentre de um ano começou a descascar e ele ta na garantia ainda. Pois bem, a funcionária da deste empresa me falou que não cobre esse tipo de defeito, gostaria de saber se isto procede porque não é possivel uma marca conceituada como a RayBan se submete a esse tipo de anomalia. Então por favor, me retornem sobre isso e darei mais informações. Não é possivel que um óculos de 400 reais pssse por isso. Caso este tipo de produto apresentem esse defeito e tudo é normal, avisem todos os cliente o péssimo material que nele existe. Grato, fico no aguardo de uma resposta convincente.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Murilo, a Ray Ban cobre qualquer defeito de fabricação e em caso de descascamento, é de total direito você ter essa garantia. Nesse caso, sugerimos que entre em contato diretamente com o fabricante da Ray Ban (Luxottica) para esclarecer essas informações. O telefone para contato é 0800 703 9444. Um abraço! :)

  257. Mariana disse:

    Oi boa tarde, o parafuso que segura a haste do lado esquerdo do meu Ray Ban saiu e eu a perdi, já entrei em contato com a loja onde comprei, mas eles não podem fazer nada, pois já passou da garantia. O que vcs podem me ajudar, o modelo dele é RB3386 dourado. Obrigada.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Mariana! Nesse caso, o melhor é que você entre em contato diretamente com o fabricante (Luxottica) para que possa ser feita uma assistência técnica. O telefone para contato é 0800 703 9444. Abç! :)

  258. felipe disse:

    estou precisando das hastes do RB2140 e não sei onde encontrar, alguem pode me ajudar?

  259. Paola disse:

    Minha mãe tem um oculos Ray ban RB 4087 660/73 3N, comprado na oticas carol, foi pago +/- R$ 800,00 há uns 2 ou 3 anos e hoje as lentes estão escamando, já foi levado na otica e disseram que esse modelo saiu de linha, e que ela “perdeu o oculos”, mas um oculos nesse valor não pode ser perdido assim, tanto porque é um defeito do oculos e não de mau uso. Gostaria de saber o que pode ser feito?

  260. Perini disse:

    Boa Tarde

    Eu adquiri no exterior um óculos modelo RB 3448 004 60017 3N,

    Ele sofreu uma queda e a lente esquerda se quebrou.

    Eu necessito de um par de lentes novas, solicito informações sobre como e onde adquiri-las.

    Grato

    R C Perini

  261. Eidh disse:

    Comprei meu Ray Ban em Novembro, um RB 4068 Polarizado, porém esta semana tive o desprazer de quebrar a haste esquerda. Gostaria de saber se prestam este tipo de assistência via Luxottica para troca da haste, bem como preciso saber o valor, tempo de reparo e local que devo levar o óculos.
    No aguardo, agradeço.

  262. Bruno Real disse:

    Bom dia! tenho um oculos prada modelo SPS 51G 5AV e gostaria de saber se tem lentes disponoveis para ele?

    desde já agradeço a atenção dispensada.

    • Oculos SHOP disse:

      Fala Bruno! Tudo certo? No momento não estamos fazendo a encomenda das lentes, mas podemos lhe informar o telefone da fábrica para qualquer tipo de assistência. O telefone é 0800 703 9444. Um abraço! :)

  263. Daniela disse:

    Boa tarde, tenho um óculos Tom Ford, mas não consigo encontrar assistência no Brasil. Gostaria de saber se vocês realizam reparo de riscos ou a troca das lentes?

    Grata

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Daniela, tudo certo? Nós não fazemos a assistência pois não trabalhamos com esse modelo de óculos, o que podemos fazer é te informar o telefone da fábrica. O número é 0800 701 2097. Um abraço. :)

  264. Douglas Santos disse:

    Gostaria de saber como proceder para a troca das lentes do meu Ray Ban RB3320 006/71 64×14
    Motivo: a película protetora esta com pequenas bolhas / descascando.

    A troca seria com vcs? se sim para onde enviar o óculos?

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Douglas, tudo joia? No momento não estamos fazendo a encomenda de peças avulsas, mas é possível que você mesmo entre em contato com o fabricante para realizar uma assistência. O telefone é 0800 703 9444. Abraço!

  265. andreia disse:

    ola gostaria de saber porque o numero da luxottica a dias diz que não é possível realizar esta chamada. 11 4003-8225. mudou o numero ou esta com problema?? gostaria de saber se a otica que comprei meu ray Ban e autorizada a vender. pois esta made in Brasil. obrigada

  266. Joelson disse:

    Olá, tenho um óculos arnette slide, gostaria de saber como procedo na assistência para troca das lentes.

  267. Diogo disse:

    Olá,

    Comprei um óculos prada e infelizmente os 2 parafusos de uma das hastes se soltaram.
    O que devo fazer para consertar?
    Muito obrigado!

  268. Luciana disse:

    Por favor, gostaria muito da ajuda de vcs. Comprei meu óculos na cidade de Orlando em setembro de 2013 e a minha armação embaixo da lente está descascando. O modelo é Rb 4175 da ray ban. Com quem posso entrar em contato aqui no Brasil? To totalmente perdida, pois não encontro assistência técnica?

  269. Márcio Martins disse:

    Prezados,

    Comprei um Ray Ban, modelo RB 8306 e a lente descascou toda. Isso mesmo, a lente está descascando.
    Qual o procedimento para troca das lentes?
    Grato,

  270. Daniel Luz disse:

    Olá, gostaria de comprar lentes avulsas para o modelo RB8301. Como faço?

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Daniel, tudo bem? Nesse caso, você pode entrar em contato com o fabricante para você verificar a disponibilidade das lentes desejadas. O telefone da Luxóttica é 0800 703 9444. Abraços! =]

  271. Daniela Luz disse:

    Olá,

    Tenho um Rayban RB6231E 2531, mas a haste esta estragada. Vocês conseguem a substituição da peça? Qual o valor? Obrigada

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Daniela, tudo bem? Infelizmente não temos acessórios avulsos da Ray Ban para a venda. Nesse caso podemos lhe passar o telefone do fabricante para você verificar a disponibilidade dos acessórios desejados. O telefone da Luxóttica é 0800 703 9444. Abraços!

  272. Hudson disse:

    Boa tarde comprei um óculos prada a 2 meses o mesmo soltou a solda da perna gostaria de saber como proceder onde levar.

    Aguardo retorno

  273. adriano ramos disse:

    bom dia voce sabe de algum representante,ray ban no estado do (ES)

  274. gabriela disse:

    Ola, comprei um ray ban 3449 em uma otica no shopping, new otica, porem quando cheguei em casa reparei que ele nao veio com o made in, o oculos tem todas as características do verdadeiro porem não vem dizendo onde foi fabricado, sabe me dizer aonde poço comprovar se é falso ou verdadeiro?

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Gabriela, tudo bem? Existem alguns modelos da Ray Ban que não estão mais vindo com a referência do país de origem pois estão sendo fabricados aqui no Brasil, porém com os mesmos materiais italianos e com a mesma qualidade de sempre da marca. Você pode verificar com a loja que você realizou a compra o CNPJ da empresa e entrar em contato com o fabricante para verificar a originalidade deles. Abraços!

  275. Oculos SHOP disse:

    Oi Lucia, tudo bem? Como a haste foi quebrada, não é possível acionar a garantia. Nesse caso, você pode entrar em contato com o fabricante para verificar a disponibilidade da haste desejada. O telefone da Luxóttica é 0800 703 9444. Abraço!

  276. Oculos SHOP disse:

    Oi Ana Paula, tudo bem ? Nesse caso você terá que entrar em contato diretamente com o fabricante. O telefone da Ray Ban é 0800 703 9444. Abraços! :)

  277. Oculos SHOP disse:

    Olá Ana Paula, tudo bom? No momento está em falta no estoque da Ray Ban esses acessórios. Se preferir, podemos lhe encaminhar o telefone do fabricante para que possa confirmar se é possível realizar uma assistência para o seu modelo. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  278. SANDOVAL disse:

    Preciso de um par de lentes para oculos de sol marca prada sps51g 1bc-5d1 120 3n

  279. Rafaela disse:

    Olá, gostaria de saber se quando compramos um óculos Ray Ban tenho a garantia do fabricante? pois a unica coisa que a ótica me deu foi uma nota fiscal feita a mão, mas acho que se o produto realmente é original deveria ter uma garantia do fabricante, pode me ajudar?

  280. Caroline disse:

    godtaria de saber se há um telefone de contato para negociaçoes. Grata.

  281. rodrigo disse:

    ola bom tarde tenho um ray-bam modelo aviador que precisa de alguns reparos queria saber se vc´s efetuam esses reparos..
    att

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Rodrigo, tudo bem? Nesse caso, você terá que entrar em contato diretamente com o fabricante para verificar a possibilidade de fazer esses reparos. O telefone da Ray Ban é 0800 703 9444. Abraços!

  282. Fernanda disse:

    Olá. Como faço para saber o tamanho do óculos club master? Se é 49 ou 51? Tem algum tipo de informação na haste?
    Grata.

  283. Marco disse:

    Boa tarde,

    Comprei um óculos Prada em Paris, mas a lente está arranhada. Como conseguir contatar a Luxottica para ativar a garantia?
    Ah, tem um detalhe: fui roubado, por isso perdi o cupom fiscal.
    Moro em Brasília.

    Muito obrigado.

  284. FERNANDO XIMENES disse:

    Prezados,
    Gostaria de saber como posso adquirir as hastes do óculos Ray Ban RB3484 004 63X17 3N, pois as mesmas apresentaram defeito, primeiramente em uma das hastes e em seguida a outra.
    Agradeço antecipadamente,
    Fernando XImenes

  285. Priscila Lessa disse:

    Olá,comprei um Rayban modelo 3025 aviador ARGE METAL 001/51 em EUA e quando chegou no Resort a lente estava com defeito,arranhada e descascando. Como faço? Pois só vou nos EUA ano que vem?ARGE

  286. Edimir V. Santos disse:

    Boa noite. Perdi o “clip on” do meu óculos Ray Ban código:
    RB8330 C2 56 18 135. Gostaria de me informar onde comprar esta peça, fundamental para meu uso quando dirijo em momentos de muita claridade. Grato

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Edimir, tudo bem? Nesse caso você pode entrar em contato com o próprio fabricante para verificar a possibilidade de compra e a loja mais próxima à você . O telefone da Ray Ban é 0800 703 9444. Abraços!

  287. Carlos A. Carreira disse:

    Boa tarde, preciso repor a lente esquerda (a sem o logotipo) do meu Ray-ban modelo RB 4181 601/71 3N.
    A lente é de cristal e “espelhada internamente”. Vcs tem esta peça para vender? Vendem para o RJ? Caso sim, ql seria o valor?
    Obrigado!

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