Assistência Técnica – HB – Garantia


Assistência Técnica   HB   Garantia

HB é uma das marcas mais conceituadas no ramo dos óculos, seja eles óculos de sol ou óculos de grau. Com produtos de altíssima qualidade a HB inova a cada modelo criado, hoje eles possuem uma linha completa de óculos de sol masculino e feminino e também óculos de grau com a linha exclusiva masculina e feminina.

Quando você compra um óculos HB você pode ter a certeza de que esta adquirindo qualidade e alta tecnologia.

Garantia HB

A garantia de todos os óculos HB é de 1 ano contra defeito de fabricação. Sempre lembramos a importância de se comprar os óculos HB em distribuidores autorizados, pois é imprescindível a apresentação do cupom fiscal em casos de garantia.

A HB disponibiliza o seu telefone para contato caso você queira solicitar a garantia ou assistência para seu óculos HB diretamente com o fabricante, assim como o seu e-mail:

Telefone: (11) 4591-8600

Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

O ÓculosShop é a loja virtual da Ótica My Style.Somos distribuidores autorizados HB. Fique a vontade para confirmar sobre a Ótica My Style na HB.

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Assistência Técnica   HB   Garantia

91 Comentários

  1. marcelo de oliveira disse:

    gostaria de saber se o meu oculos tem comserto quebrou a armaçao. modelo G.tronic Obrigado Boa noite

  2. ailton carlos oliveira disse:

    gostaria de saber sem tem com consertar armação do meu óculos que qebrou a armação o modelo é reverse Gloss Tiger bronze Lensers Cód 9004910902

  3. joel mota viana disse:

    gostaria de saber se tem conserto as lentes do meu oculos que descascou g-tronic ghost green que esta na garantia

  4. THALLES YURI disse:

    BOA NOITE, GOSTARIA DE SABER ONDE ENCONTRO PARA COMPRA DO OCULOS AMPLIBOX EVOKE?

  5. VAL LOPES disse:

    OLA BOA NOITE TENHO UM MODELO DE OCULOS HB REVERSE, MAS ACONTECEU UM ACIDENTE, ELE CAI NA AREIA E PIPOCOU AS DUAS LENTES ,GOSTARIA DE TROCAR, MAS, EM BRASÍLIA NÃO TEM ASSISTENCIA TECNICA…COMO FAÇO PARA TROCAR ESSAS LENTES E QUAL SERIA O VALOR…DESDE JÁ AGRADEÇO TENHAM TODOS UMA EXCELENTE NOITE…

  6. luiz hember pina mattos disse:

    Olá! Estou com problemas com meu óculos HB, modelo Super Sonic. o par de lentes está soltando toda a película protetora. O par de lentes está descascando por completo.
    Queria muito saber onde devo leva-lo para substituição dessas lentes pois gosto muitíssimo desse óculos… Muito obrigado.

  7. josé augusto disse:

    Comprei um óculos HB onde as lentes trincaram, gostaria de saber se há assistência técnica em Brasilia

    • Oculos SHOP disse:

      Olá José Augusto,

      Você pode estar entrando em contato diretamente com a HB através dos contato seguintes:

      Telefone: (11) 4591-8600
      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Ou pode estar nos enviando por e-mail: falecom@oculosshop.com.br o nome, referência e o ocorrido com o seu óculos para que possamos analisar
      e informar ao senhor os procedimentos corretos.

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

    • Laiana disse:

      Olá, gostaria de saber se tem como comprar lentes, somente lentes, uma das minhas lentes quebrou, pisaram em cima e eu estou desesperada, paguei uma nota no oculos e ele está novinho ainda, me ajudem é URGENTE, me mande a resposta pelo email. AGUARDO! Obrigada

      • Oculos SHOP disse:

        Olá Laiana

        Primeiramente precisamos saber qual é o modelo e referência do seu óculos para fornecer mais informações!

        Estaremos no aguardo! Muito obrigado pelo contato.

        Atenciosamente,
        Equipe Óculos SHOP

  8. dolario francisco disse:

    ola, boa noite, tenho um oculos hb reverse ii quebrou a armaçao tem conserto . rs

  9. Edson aguiar disse:

    tenho oculos HB super sonic e as lentes descascou gostaria de saber onde posso trocar essas lentes

  10. Andrews borges disse:

    Olá, gostaria de um contato de voces para saber como enviar meu oculos HB, nao sei o modelo pois ganhei, ele é parecido com o modelo Ultrasonic porem as astes são diferentes… ele precisa ser parafusado pois está desmontado, mandei consertar em uma otica e ele ficou torto no meu rosto e precisa também arrumar aquela borrachinha que encosta no anriz, como faço???

    obrigadod desde já.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Andrews,

      Você pode estar entrando em contato diretamente com a HB e solicitar uma assistência para o seu óculos
      por telefone:

      (11) 4591-8600

      ou por e-mail:
      sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Informe todos os defeitos para que possam te passar os procedimentos corretos.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  11. Eduardo disse:

    Gostaria de saber se há assistência da fábrica para o conserto do meu óculos HB STOKED – preto fosco?Ele quebrou uma de suas “pernas” onde tem um parafuso que o fixa na armação.Já tenho esse óculos há uns 7 anos e gosto muito dele.Tenho nota fiscal e gostaria de saber quais são os procedimentos para o conserto.Aguardo.Obrigado.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Eduardo,

      Você pode entrar em contato com a loja que comprou o seu óculos HB Stroked e pedir assistência ou entrar em contato
      diretamente com a HB pelo telefone: (11) 4591-8600 ou e-mail: sac.hb@suntechsupplies.com.br
      Dessa maneira você recebera todos os procedimentos corretos para o seu caso.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  12. gostaria de saber como faço para conseguir assistencia tecnica para o meu oculos modelo g tronic que quebrou a perna.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Agutembergue,

      Você pode entrar em contato diretamente com a HB e solicitar assistência para seus óculos e o ideal seria que no ato do contato você tenha
      em mãos o seu óculos com referência do mesmo para informar detalhadamente o ocorrido com seu G-Tronic.

      Segue contatos:
      Telefone: (11) 4591-8600
      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  13. adolfo henrique lempke disse:

    Bom dia tenho um oculos hb da linha metal, mais o mesmo soltou o suporte que fica sobre o nariz, e não esta mais na garantia, e não consigo encontrar a peça em nenhum lugar o que faço, estou na cidade de Baixo Guandu-ES

  14. Paula disse:

    Boa Noite!
    Tenho um RB 3322 que estão com as lendes descascando, seria possível consertá-las.

    • Oculos SHOP disse:

      Ola Paula,

      Este tipo de defeito não tem como concertar. Neste caso você pode entrar em contato com a loja na qual adquiriu
      os seus óculos para verificar se a peça entra nas condições de garantia do fabricante ou solicitar a encomenda
      apenas das lentes do modelo RB 3322.

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  15. Eduardo Lucas da Silva disse:

    Ja possui dois modelos de òculos HB de Sol e gostei muito por sua qualidade de armação e lentes e quando adquiri um òculos de grau da marca modelo M904 procurando a mesma qualidade e resistência encontrada nos de sol, me decepcionei, pois a armação deforma constantemente ja passei no òtica onde comprei e compro à muitos anos eles ajustão e sai de lá como novo mas em pouco tempo volta a deformar que chega ao ponto do óculos cair do rosto só em abaixar a cabeça. Dia 18 de abril agora completa 1 ano que comprei o mesmo, a quem devo recorrer?

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Eduardo,

      Você pode entrar em contato novamente com a loja na qual adquiriu seus óculos para saber se neste caso eles realizam algum tipo de
      assistência ou falar diretamente com a HB e relatar o ocorrido. Atualmente ele disponibilizam telefone e e-mail para contato
      ao consumidor final que busca tirar dúvidas ou solicitar assistência técnica, uma maneira bem mais rápida de resolver problema
      com suas peças.

      Segue abaixo os contatos:

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  16. handson bernardo de carvalho disse:

    motivo da troca, as lentes se descolaram da armacao, qero trocar por outro da mesma marca só qe outra cor, preto ou marrom, nao qero o msmo oculos colado denovom

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Handson,

      Neste caso você deve entrar em contato com a loja na qual adquiriu os seus óculos ou diretamente com HB
      através dos canais de atendimento exclusivo para o consumidor final que é por telefone ou email.
      Segue abaixo os contatos:

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  17. giovane de oliveira disse:

    ola boa noite. eu gostaria de saber se vcs envirão meus oculos . pois ja fas um mes que emvieo pelos correios e ainda não chegou. meu emdereço e na SERRA E.S BAIRRO LARANJEIRAS RUA EUCLIDES DA CUNHA Nº 223 . por favor emtre em comtato pois aguar um resposta meu tel.027- 9896-1109 . este oculos e um modelo Supersonic,que foi desenvouvido com o piloto de formula um toni kanaan. ele tem as pernas verdes ele esta com uma das pernas quebradas. e o emcosto de naris. por favor se nao der para comcertar mandeo de vouta pois eu darei um geito a qui

  18. cristian disse:

    Olá gostaria de saber se tem como trocar as lentes de um oculos que eu comprei por que a maresia empipocou toda a lente e esta descascando, o modelo é um hb super sonic. obrigado!

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Cristian,

      Neste caso você pode entrar em contato diretamente com a HB, pois eles disponibilizam
      um telefone para atendimento ao consumidor final para este tipo de problemas com suas peças.
      Esse processo realizado diretamente com ele se tornam menos burocrático do que intermediado por um distribuidor
      autorizado da marca.

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  19. Julio Wander disse:

    Quero consertar um oculos de sol da hb com faço para entrar em contato . Agradeço dês de ja >

  20. LUCIANA disse:

    comprei um oculos para meu filho hb m 0803 51 51 135 c 002 porem ficou caindo de sua faci levei varias vezes na loja onde comprei porei o poblema continuava e um certo dia o oculos caiu e quibrou a perna meu filhode 13 anos que tem poblema visual e mental sem saber ou melho dizer nao tenha noçao colocou cola no oculos eu so avia pagado 4 prestaçoes estou muito triste porque a loja disse que a garantia nao copre devido a cola si ele colocou a cola foi depois que quebrou mas si a loja tivece rezouvido o poblema o oculos nao teria caido eu estou escrevendo para voces com esperanca que voces resolva meu poblema porque ainda esto pagando e nao tenho condiçao de compra outropor agora.obrigado

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Luciana,

      Você pode tentar entrar em contato com a HB para solicitar o reparo dos óculos através
      dos seguintes contatos:

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Dessa maneira eles poderão orientá-la da maneira correta para o concerto da peça para que não fique inutilizado.
      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  21. Marcelo Santos disse:

    Olá, tenho um óculos HB GRAVITY – que precisa de borrachas novas (região do nariz), como faço para arruma ??

    Não tenho a referência deste óculos e o mesmo não esta mais na garantia.

    Desde ja agradeço;

  22. jorge disse:

    tenho um HB G.TRONIC MATTE BLACK, E GOSTARIA SUBSTITUIR AS LENTES, ONDE CONSIGO COMPRAR SOMENTE AS LENTES?

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Jorge,

      Você entrar em contato diretamente com a HB para solicitar a encomenda das lentes.
      O fabricante disponibiliza para seus clientes contatos exclusivos para este tipo de auxílio.

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Óculos SHOP

  23. adeildo disse:

    olá equipe hb quero saber como faço e quanto fica pra reformar meu oculos b(super sonic-suntech CE)

    aguardo respostas!!

    adeildo

  24. Rodolfo Donolato Rasoppi disse:

    Boa noite gostaria de saber como faço para adiquirir as lentes do meu HB que infelismente eu perdi, vocês vendem somente as lentes?

    Atenciosamente.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Rodolfo,
      Para compra de lentes você pode entrar em contato diretamente com a HB através do telefone ou e-mail:

      Telefone: (11) 4591-8600

      Email: sac.hb@suntechsupplies.com.br

      O contato direto com o consumidor final é menos burocrático por isso é a melhor maneira de você realizar a compra.
      Muito obrigado pelo contato e estaremos sempre a sua disposição.
      Equipe Óculos SHOP

  25. Sandra disse:

    MEU FILHO TEM UM OCULOS HB M00805 DE GRAU E A ARMAÇÃO DELE QUEBOU ONTEM 25/07/2012 NA PARTE SUPERIOR DA LENTE ONTE FIXA O BRAÇO E A ARMAÇÃO, QUERO SABER SE VCS FAZEM O CONSERTO, POIS ELE PRECISA DO OCULOS PARA ESTUDAR.
    OBRIGADA

  26. Roberta Andrade disse:

    Boa tarde,
    A lente do meu oculos arranhou e gostaria de saber se vcs fazem a troca, e se sim quanto ficaria?
    E se precisa de NF, pois não estou encontrando..
    Obrigada desde já pela atenção

  27. rodrigo disse:

    oi meu oculos da marca secret encontra-se
    com À armação e as pernas quebradas é possivel
    conserta.

  28. lais cardoso disse:

    ola a um ano comprei um óculos HB e a cor dele desbotou (branco) , gostaria de saber se tenho como entrar em contato com alguma assistência aqui em Sergipe ou em outro estado ?

    ha estou procurando a assistência técnica por que a loja física fechou . obr

  29. kauim disse:

    olá eu tenho um HB reverse com armação da cor de café e as lentes espelhadas douradas…aconteceu o seguinte as lentes caíram na areia e pipocou toda..ta horrivel não da para enxergar direito eu gostaria de saber quanto é o concerto ou se vendem somente as lentes…no aguardo obrigado

  30. marione disse:

    hola queria saber se meu hb mxfusion titanium+polytech que quebrou a perna ou aste se tem concerto tenho ele a 4 meses

  31. victor disse:

    meu hb carvin quebrou a armação, ainda ta na garantia e na note diz que é 1 ano, gostaria de ser se voces podem intervir nesse processo pois não comprei na oculoshop e sim em uma loja do shopping aqui da cidade.

  32. Arthur D Urbano disse:

    Possuo um oculos HB que quebrou uma das pernas, como procedo para enviar para vocês trocarem para mim ???

  33. Welder disse:

    Ola bom dia, eu tenho um óculo da HB só que está soltando um película das lentes, e ele ainda está na garantia, como faço para ter assistência técnica?

  34. OLA BOM DIA EU COMPREI UM OCULOS HB FURIA 900704601 MATTE SEA , FLASH MIRROR LENSES. CAT.FILTRO 3 ,NO DIA :8 DE AGOSTO DE 2013 E MINHAS LENTES JÁ ESTÃO TODAS ARRANHADAS E EU QUERIA SABER COMO EU FAÇA PRA TROCA-AS E QUANTO CUSTA POIS EU SEI QUE A GARANTIA NÃO COBRE ARRANHÕES E TAMBEM SE ENVEIS DE LENTES ESPELHADAS PODERIA SER ESCURAS EU SOU DE JABOATÃO DOS GUARARAPES E COMPREI NA LOJA ECOLOGICA DO SHOP GUARARAPES

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Robson, tudo bem ? Nesse caso, você pode entrar em contato diretamente com o fabricante para verificar a possibilidade de trocas apenas das lentes. O telefone da HB é (11) 4591-8610. Abraços! :)

  35. oi vcs ja tem uma resposta pra mim sobre as minhas lentes por favor eu quero compra-las

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Robson, tudo certo? Infelizmente não estamos trabalhando com acessórios avulsos. Nesse caso pedimos que entre em contato diretamente com o fabricante para que possa verificar a disponibilidade desse produto junto com eles. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  36. fabio disse:

    Bom dia

    Gostaria de reformar um óculos ok mod. espark esta cem as borrachas do centro.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Fabio, tudo bom? No momento não realizamos esse tipos de serviços , se prefirir podemos lhe forneçer o telefone do fabricante , para que possa verificar essa informação junto com eles. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  37. Antonio Marcos Augusto disse:

    Olá bom dia
    Tenho um oculos modelo g-tronic na cor marrom fosco translucidobcom risqinhos nas aastes recente mente quebrou uma das hastes e liguei ai pra saber se poderia substituilas e fui informado que o modelo saiu de linha e que nao haveria mais peças pra substituir o mesmo!
    Mas gostaria de saber se existe algum lugar que eu possa comprar pra substituir a peça quebrada pq esse modelo de oculos apesar de ser informado que sai de linhas tem muotas lojas aqui em sp e mesmo aqui na internet que ainda tem o modelo a venda!
    Ai fica minha pergunta quem comprar esse modelo hj nao tem garantia dê fabrica?
    Me ajudem por gentileza meu oculos ainda esta novinho gostaria muito de poder conserta -lo
    Desde ja agradeço

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Antonio, tudo certo? O prazo de garantia da HB é de 1 ano, sendo assim você tem que ser assistido por eles se for detectado o problema como defeito de fabricação nesse prazo de 1 ano, o telefone do fabricante da HB é (11)4591-8600. Abraço!

  38. Eduardo Gomes disse:

    Meu óculos está sem a peça da marca do lado esquerdo, caiu e se perdeu. Gostaria de saber se tem reparo. HB modelo FASTBACK preto

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Eduardo, tudo joia? O melhor a fazer é entrar em contato diretamente com o fabricante. O número é (11) 4591-8600 (mesmo sendo de São Paulo é necessário acrescentar o DDD). Abraço!

  39. Luciano disse:

    Comprei um óculos modelo REVERSE 9004908600, estava guardado no meu armário dentro do estojo e sua caixa que veio junto a um tempo, quando o peguei, a lente direita está toda esfarelada e descascada, um óculos novo e bem cuidado, pouco uso, sem nenhum arranhão, a loja onde comprei fechou, assim fui em outras lojas que também comercializam seus produtos e me orientaram a escrever ao SAC, a fim de troca.
    Mandei dois e-mail que voltaram(sac.hb@suntechsupplies.com.br e sac@hb.com.br).
    Peço um retorno urgente, pois estou precisando do óculos por motivo de saúde.
    Desde já agradeço a atenção.

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Luciano, nesse caso sugerimos que entre em contato com a fábrica por telefones para maiores informações sobre a garantia do seu produto. O número para contato é (11) 4591-8600 (lembrando que mesmo sendo de São Paulo, é necessário inserir o DDD para a ligação completar). Abraço! :)

  40. Oculos SHOP disse:

    Olá Robson, tudo bom? Nesse caso pedimos que entre em contato com o fabricante para que possa verificar a disponibilidade das lentes que deseja. O telefone é 0800 703 9444. Abraços!

  41. André disse:

    Olá! As lentes do meu HB Ultrasonic estão arranhadas. Gostaria de saber se é possível adquirir apenas as lentes e qual o valor. Obrigado.

  42. Toni Galdino pires disse:

    Oi meu storm matte black or.grad caiu a perna o que vocês podem fazer..

    • Oculos SHOP disse:

      Oi Toni,tudo bem ? Nesse caso você pode entrar em contato diretamente com o fabricante para verificar a possibilidade de manutenção em seus óculos. O telefone da HB é (11) 4591-8610. Abraços!

  43. joão disse:

    oi, eu comprei um ocúlos hb vert, modelo tony kanaan polalizado. e ele tá largando a película. o que vocês podem fazer?

  44. Marcelo J.G disse:

    Ola senhor´s, eu tenho um modelo TONY KANAAN TK II.
    A lente escamou, vocês tem a lente para troca??

    atenciosamente aguardo

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Marcelo, no momento não estamos realizando encomenda de lentes, porém podemos lhe passar o telefone para que possa confirmar junto a HB a disponibilidade. O telefone é (11) 4591-8600 (mesmo sendo de São Paulo é necessário adicionar o código da operadora + o DDD 11).

      Estamos a disposição!

  45. Del Bruno disse:

    Bom dia,
    Gostaria de saber onde compro as lentes do HB G-Tronic?
    comprei ele em 2010,e as lentes descascaram.
    Obrigado

    • Oculos SHOP disse:

      Olá Del Bruno, nesse caso o melhor é que você entre em contato diretamente com o fabricante, para que eles possam lhe informar sobre a disponibilidade das lentes. O telefone é (11) 4591-8600.

      Qualquer dúvida estamos a disposição!

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